■ 黄宁璐 夏毅

　　作为国家5A级旅游景区，普陀山年接待游客超千万人次。今年旅游旺季以来，面对庞大的客流考验，普陀山公安分局牢固树立“全域是景区、全警为旅游”理念，纵深推进夏季治安打击整治行动，着力做好科技赋能、主动服务、宣防并进三篇文章，全力守护八方游客的“诗与远方”。

　　科技赋能，一路畅行

　　“警察同志，我忘带身份证了，能麻烦您帮忙打印一张临时证明吗？”近日，在朱家尖蜈蚣峙客运码头，一位游客在检票口焦急地询问。民警微笑着回应：“现在不用打印了，您这样操作就行……”在民警一步步耐心指导下，游客很快在手机端完成了身份核验，快速过闸。

　　普陀山—朱家尖航线年客运量逾2000万人次。过去，未带身份证的旅客需到警务室办理临时证明，人工核验通道每分钟仅能通过8至10人。如今，普陀山公安分局依托“身份证电子证照+票务核验”系统，将电子证照与购票平台实时对接；旅客在“浙里办”“支付宝”等平台申领电子证照后，即可在无证通道闸机出示核验，平均核验时间缩短至2秒内，通行效率大大提升。

　　住宿领域，网约房智慧管理同步跟进。目前普陀山公安分局辖区共有网约房3200余家、房间27100余间，占全市总量的86.28%。依托“舟到网宿”登记系统，游客通过支付宝碰一碰或微信扫一扫，链接智能门锁等前端感知设备，开门即完成核验登记；入住信息自动推送至舟山市网约房治安管理信息系统，确保合规纳管。“现在住网约房，用手机就能直接开锁进房间，特别方便。”来普陀山旅游的陈女士点赞道。

　　靠前服务，守护在侧

　　在普陀山风景区，身着荧光警务背心的女警是一道让游客心安的流动风景。她们或列队巡逻，或骑车穿梭，在人流中格外醒目。这群姑娘不仅又美又飒，还在指路答疑中展现出满满的亲和力，引得过往游客频频点赞。

　　今年以来，为全面提升游客安全感与满意度，普陀山公安分局组建了由6名女警构成的“莲心”警务队，将“柔性服务”与“刚性守护”巧妙结合，不断提升游客在景区的旅游体验。“莲心”警务队组建以来，已提供暖心服务数百次，累计收到锦旗十余面。

　　如果说“莲心”警务队是“移动风景线”，那么遍布景点的联勤警务室则是“桥头堡”。近年来，普陀山公安分局因地制宜优化警务布局，在核心区域设立9处警务室，在客流较小点位布建警务岗亭，让“警察就在身边”成为常态。联勤警务室实行“1+5+N”工作模式，即每个联勤警务室常态化入驻1名民警，加上保安员、综合执法员、调解员、消防员等5名固定力量，再根据实际需要吸纳其他单位，依托“联勤、联动、联处”机制，有效提升基层治理效能。同时，将善念、善言、善行“三善”调解法运用于涉旅游矛盾化解，现场调解平均时长缩短66.7%，满意率达100%。

　　巡宣一体，护安烟火

　　夜幕降临，朱家尖莲花南路夜排档人声鼎沸，海鲜美食香气四溢，烟火气十足。河南游客夏女士一边品尝梭子蟹，一边感慨：“每晚都有警察巡逻，安全感满满。”

　　进入夏季，普陀山公安分局持续深化“五巡”立体化巡逻防控机制，立足“1、3、5分钟”快速反应圈，推动机关警力、派出所、交警、巡特警“多警融合”，在排档广场、核心景点、交通枢纽等人流密集区域常态化开展“亮警工程”；通过科学规划车巡与步巡路线，切实提高见警率、管事率和治安控制力。截至目前，该局已妥善处置求助警情330余起，就地化解矛盾纠纷310余起。

　　巡逻到哪里，宣传工作就开展到哪里。普陀山公安分局民警将反诈宣传融入夜间巡查，走进排档、商铺，发放资料、讲解案例，普及防诈骗、防盗窃知识；并联合消防、银行、通信运营商、学校及群防群治力量，针对不同群体开展精准靶向宣传，让群众深刻认识酒驾醉驾、寻衅滋事等违法行为的危害，进一步提升群众安全防范意识。