■ 吴应龙

　　近日，河南新乡一位热心博主在街头自发清理残留地钉时，被工作人员以“产生扬尘影响环保”为由叫停。当地城管部门随后通报致歉，并表示将全面排查此类“安全微隐患”。态度是诚恳的，表态也是积极的。然而，“做好事被叫停”留下的思考，远未结束。当民间善意主动“补位”时，城市管理者应当扮演怎样的角色？

　　职责所在，当“见微”而非“见责”。道路上残留的地钉，常给车辆和行人造成不便，消除这些隐患本是城市管理部门的日常职责。然而，当热心市民主动站出来时，工作人员却以“扬尘”为由上前阻止。与其说市民“多事”，不如说管理上还存在盲区和短板。把市民的热心参与误解为“添乱”，把公益行动误读为“越权”，这种认知偏差若不纠正，类似尴尬难免还会重现。当然也要看到，管理者的顾虑并非全无道理，但简单叫停不是最优解。

　　环保不是“挡箭牌”，形式主义要不得。角磨机切割几颗金属地钉，能产生多少扬尘？与车水马龙的道路扬尘相比，几乎可以忽略不计。这种经不起推敲的理由被一本正经地拿来劝阻公益行为，说明在一些基层管理者那里，“程序合规”“不出事”已经压倒了是非判断。当“环保”被当作随意挥舞的“挡箭牌”，不仅消解了环保工作的严肃性，也损害了政府部门的公信力。一次牵强的“扬尘执法”，比十颗路面上的地钉更伤人心。

　　善意是最好的“监督员”。通报致歉之后，城管部门承诺开展“安全微隐患”排查消除行动。一个博主的举手之劳，倒逼出了政府部门的全域排查，这说明民间的善举不仅有公益价值，更有监督价值。事实上，近年来不少城市在吸纳民间力量参与治理方面已有积极探索，从“随手拍”举报交通违法，到外卖骑手、快递小哥成为流动的“平安探头”，群众参与城市治理的渠道正在拓宽。人民群众中蕴藏着巨大的智慧和热情，关键是管理者能否畅通渠道、搭建平台。回到新乡这起事件，及时回应、诚恳致歉是第一步。更重要的是，把巡查功夫下在日常，对民间公益多一分支持、少一些设限。

　　治理之道，在于尊重每一份善意。“地钉事件”虽小，启示却深。城市管理是一项专业性很强的工作，并非所有公益行为都能“即兴发挥”。建立畅通的沟通渠道和简便的对接机制，让民间善意与行政资源有效衔接，方为治本之策。不是用程序去“管住”善意，而是用制度去“服务”善意。下一次当有人弯腰为城市拔除一颗钉子时，期待迎来的不是一句简单的劝阻，而是一份“众人的事情由众人商量”的默契与支持。

　　（作者系浙江省委党校浙江省“八八战略”创新发展研究院研究员）