■ 本报评论员 董碧辉

　　据媒体报道，8月25日上午，有网友发布视频称，都9点了，江苏省灌云县社会治安综合治理中心办事大厅的窗口还没人到岗上班。第二天上午，有网友爆料，该办事大厅不让人带着手机进去办理业务了，手机要放到旁边柜子里。记者致电求证，工作人员称“按现场安检人员的要求来做”，并直言“带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛”。 8月27日，灌云县综治中心副主任闫加磊接受采访时表示，8月25日下午、26日上午确实存在要求来访群众将手机暂放寄存柜的情况，“接到群众反映后，立即进行了整改”。

　　当地对9点无人在岗很快做出了回应和解释，8点26分人员已在岗，8点59分B岗人员接替去开会的A岗人员，拍视频者8点52分拍摄时，B岗人员正在给其他人发表格。本来解释清楚了也就完了，但之后不让带手机进去的神操作，却真正引发了舆论风暴。

　　按照当地的解释，至多说明网友的视频存在信息不完整，在网友的摄像头里，确实在那个时间段工作窗口没有人，办事的市民排队在等，而不是故意断章取义，凭空捏造。一个正常的处理逻辑应该是：澄清事实、改进流程、加强窗口交接班制度的告知，而不是禁止带手机进入的反常识、反逻辑操作。

　　办事大厅不是谁的私人领地，它是公共服务的窗口，是拿着纳税人的钱给老百姓办事的地方。接受公众监督，置于百姓的目光和镜头之下，本是应有之义。没有哪条法律或规定赋予办事大厅禁止群众带手机入内的权力。哪怕在群众的镜头下，真的有个别帖子或视频存在信息不准确、不完整的情况，拿出事实说话，摆出真相澄清，应当有这样的意识和底气。把所有人的监督权利没收掉，把手机关在柜子里，这是一种权力的傲慢。手机有摄像头可以拍，但人有眼睛可以看，有嘴可以说，按照这样的逻辑，为了保险起见，是不是也要把人关在柜子里？

　　为民办事的办事大厅，为什么会害怕市民的手机镜头？这种权力的傲慢让人反感之外，更容易滋生这样的疑虑：到底是什么样的办事大厅，会在群众的监督下躲躲闪闪？一个正常运转、规范服务的办事大厅，不会害怕群众手中的手机。恰恰是那些心里没底、经不起审视的单位，才会对镜头如临大敌，害怕被镜头拍到空岗，害怕被镜头拍到办事人员在玩手机。

　　近年来，政务服务数字化、透明化是大势所趋，许多地方还鼓励群众通过“好差评”系统现场评价监督。涉事单位反其道而行之，这种反向的逻辑和为民办事、为民造福的政绩观南辕北辙。

　　用心地为民众做好服务，坦然地面对群众的镜头，赢得群众的信任和认同并不难。遮遮掩掩、掩耳盗铃，只会让舆情汹涌，让疑虑滋生；挡住了手机镜头，挡不住的是公信力的流失。