让治理之手伸进算法源头
王笑童
■ 王笑童
近日,苏州交管部门宣布,将推出一项专为外卖小哥定制的交管新政:依托交通信号联网数据与配送平台数据互通,把骑手等红灯的时间自动剔除出配送计时,顺延配送截止时间,8月初起在姑苏区和苏州工业园区试点。此举系全国首创。“合规不扣时、等候不算亏”,这十个字背后,是治理思路的转变:不是逼骑手守法,而是让骑手守得起法。
骑手交通违法,是各地交管部门的老大难。以扬州公安交管部门发布的数据为例,2025年上半年,当地共查处外卖骑手各类交通违法2091起,平均每天超过十起,其中仅闯红灯就有535起。查处一直在进行,违法却依然高发,真正的症结,在于骑手等红灯的“代价”。停下几十秒,订单可能超时、扣款,带来差评;不等,可能会有危险,但这个风险未必兑现,省下的时间却确实变成了收入。当守法的代价明明白白,违法的成本却只是概率,处罚就只是给这道选择题多添加一个变量,并不能改变选择题本身。骑手不是不懂法,是平台规则不够科学。
苏州新政的高明之处,正在于它跳出了“怎么罚”的既有思维,找到了改写这道选择题的真正方式。骑手在路口等灯,平台就停止计时,配送时限也相应顺延。守法的成本就这样从规则中被删除,红灯前不再有两难,等灯也不必付出代价。除此之外,新政还规定连续跑单4小时强制休息提醒、连续跑单12小时强制下线、对无违规骑手给予话费和充电补助的月度激励。治理的大手伸进了算法的源头,而不是停在路口的罚单上。从事后查处到事前预防,变的不只是治理的环节,更是以人为本的思路。
当然,“等候不算亏”五个字要真正兑现,靠的绝不止这一条新规。等灯时间剔除后,单均配送时长势必拉长,骑手单位时间能跑的单相应变少。如果平台的计价规则原地不动,骑手守法了,收入却变少了,政策的善意就会在这个环节被悄悄抵消。新政既然承诺骑手不为等灯吃亏,就要保证他们不在任何环节为守法买单。交管部门管得了计时,但计价这一棒,要靠平台接稳。新政能否立住,试点期间不妨盯好这个细节。
更长远来看,苏州新政真正立起来的,是一条可复制的归责逻辑:不可归责于骑手的时间,就不该由骑手承担代价。那么,商家出餐慢的时间、写字楼里等电梯的时间、恶劣天气里减速慢行的时间,是不是同样不该算在骑手头上?这条原则,不会只停留在红绿灯前,也不该只属于苏州。当“等灯不扣时”不再是新闻,而是行业共识,这项“首创”才真正实现了它的意义。
(作者系南京大学学生)