■ 杨明明 李倩倩

　　自助不会用、语音听不懂、位置找不到、行动不方便……高龄老人、行动不便者等特殊群体，在独自就诊中备受困扰。近日，台州市天台县中医院正式启动特殊群体门诊全程“一对一”免费陪诊服务，陪诊人员化身“临时家人”，从挂号、陪诊、代办缴费、取药等过程协助，到答疑解惑、安抚情绪，倾心陪伴，用暖心服务畅通群众“医”路。门诊部主任介绍：“80周岁及以上独居或无家属陪同老人、肢体残疾与视听力障碍等行动不便者，以及单独就医的孕晚期妇女，均可申请全程免费陪诊，让就医不再孤单无助。”

　　一直以来，天台县中医院始终坚持“以患者为中心”，推进清廉医院纵深建设，不断精进专业技术、创新便民惠民举措，持续提升就医质量、优化就医服务，全面守护群众健康的“生命线”。

　　医者清，则患者安。过去一年，该医院以“医疗质量提升年”为抓手，常态化召开医疗质量与安全专题会议，紧盯病历书写、合理用药、耗材使用等关键环节，开展专项培训20余场，调整制度流程规定10余项；通过网格化监管、廉政风险点排查、重点岗位谈心谈话等多维举措，构建起风清气正的医疗环境；开展“510我要廉”宣传月系列活动，用廉洁文化涵养医者仁心。

　　清廉医风，最终要落脚于群众的获得感。天台县中医院深化与省级医院的战略协作，省中医院“百科帮扶”项目纵深推进：全年派驻专家360人次，接诊4200余人次，开展手术114台，让群众在家门口享受省级优质服务。围绕骨伤、脾胃、针灸等重点学科，通过师带徒、联合查房、疑难讨论等形式系统帮扶，中医技术应用率和优势病种诊疗影响力持续提升。

　　同时，该医院深耕中医药特色，举办第二届中医药文化节，内容涵盖膏方养生节、中医养生大讲堂、中医夜市、适宜技术大比武等特色活动，吸引群众广泛参与，推动中医药文化深入人心。并开展“健康助企”“医暖桑榆”等义诊科普活动43场，服务群众超6000人次，推动中医药服务下沉社区、走进家庭。护理团队践行“有温度的护理”，常态化开展爱心义剪、生日关怀等暖心服务，深化“六个一”中医特色护理，用细节传递温暖。

　　今年是“十五五”开局之年，也是该医院发展的攻坚之年。面对新形势，天台县中医院以创新举措驱动变革，以务实作风狠抓落实，统筹推进学科建设、人才引育、服务升级、精细运营与安全发展。

　　在业务发展上求突破。该医院深化“精细化管理年”活动，围绕“增量、提质、控费、降本”目标，让每一分钱都花在患者受益处。聚焦流程再造，推进“智慧中医医院”建设，提供预约诊疗、移动支付、结果查询等线上服务，让信息多跑路、患者少跑腿。同时推出轮椅陪诊、服务延时制等暖心举措。

　　医者有温度，服务有情怀。今年，天台县中医院将开展“医疗质量提质强能、患者安全持续改进、中医指标高效提升”三大行动，不断完善诊疗体系、提升医疗品质、优化服务细节，将责任与专业融入医疗服务的每一个细节，用严谨的医疗态度、优质的服务品质，为当地群众的幸福与安康保驾护航。