■ 周雯琳 李俊

　　全区147个投放点位完成升级改造，其中63个数字化收集点让投放愈发舒心省力；生活垃圾一站式上门回收覆盖城乡居民35.64万户，全年回收可回收物11.06万吨……2025年以来，杭州市余杭区综合行政执法局以垃圾分类智能化建设为抓手，通过科技赋能、多元共治创新破解治理难题，推动垃圾分类准确率与居民参与度不断攀升，成为全民共建共治共享的生动实践。

　　科技护航

　　智能化升级开启分类新体验

　　成效的背后，是“硬核”科技赋能垃圾分类全链条，居民投放端则是最新的突破口。

　　余杭区在全域推广集成AI识别、物联网监测技术的少人化智能垃圾房，居民通过刷脸或扫描NFC（近场通信）卡就能实现无接触开启投放口。“一户一码”模式也让溯源工作变得精准便捷。同时，志愿者们“手把手”指导操作设备、辨别垃圾类别，助力越来越多不同年龄段的居民轻松适应智能投放模式。

　　为使垃圾分类更规范有序，余杭区搭建起智能监管平台。一旦平台系统识别到投放点周边生活垃圾落地包、垃圾桶满溢或内部堆放杂乱等异常情况，就会触发语音提示和后台告警。管理人员无需现场值守，便可以根据实时信息进行调度处置，大幅提高了响应速度。

　　平台上线以来，余杭区综合行政执法局积极推进辖区设施改造焕新，并联合街道开展日常巡检，保障设施稳定运行。2025年里，该局会同属地镇街检查发现并整改垃圾分类问题4.4万余个，办理92起垃圾分类行政执法案件。眼下，居民投放环境变得干净整洁，“智”理带来的改变触手可及。

　　多元共治

　　惠民性激励引燃参与高热情

　　为让垃圾分类融入更多人的日常生活，余杭区推出激励机制。市民只要正确分类投放垃圾，每月就能免费领取垃圾袋，还可以用“一户一码”攒积分兑换商品与便民服务，涵盖咖啡、洗宠等多样选择。

　　值得一提的是，仓前街道向往社区将积分兑换产生的部分收益反哺社区公益项目，用作志愿者培训与服务补贴。志愿者们会为行动不便的老人提供上门收运垃圾等暖心服务，还定期开展分类指导和环保宣传，环保行为真正转化为民生福祉。

　　2025年，余杭区综合行政执法局深耕垃圾分类“十进”宣传，全年组织开展各类活动3600余次，以游戏互动、DIY体验等趣味形式，推动环保理念走进校园、社区等各类场景。此外，该局着力推广“虎哥回收”模式深度应用，帮助居民“一站式”处理生活垃圾，让可回收资源被充分利用，多元赋能效应持续放大。

　　志愿同行

　　暖心式引导激发分类新风尚

　　在余杭垃圾分类推进过程中，一支支扎根社区、贴近群众的志愿服务队伍，正成为助力垃圾分类落地见效的柔性力量。

　　瓶窑镇华兴社区“星兴”分类志愿服务队由25名社区党员、网格员、退休职工组成，自2020年成立以来坚持深入楼栋、商户、广场开展宣传、指导与监督，形成“社区骨干引领+多元力量参与”的特色模式，将志愿服务深度融入垃圾分类全过程，有效提升居民参与率与分类准确率。

　　点滴微光，汇聚成炬。这些来自基层的服务身影，正以润物无声的方式，织密全民参与、携手同行的垃圾分类实践网络。

　　“接下来，我们将围绕城市精细化治理，提升服务品质，进一步深化多元共治的模式，不断优化分类便利度、增强居民参与获得感，全力打造更宜居宜业的城市环境。”余杭区综合行政执法局相关负责人说。