■ 朱文

　　正午时分，社区老年食堂飘出糖醋排骨的香气，67岁的张大伯端着餐盘在老位置坐下，和几位老邻居拉起了家常。几步之遥的居家养老服务照料中心活动室传来阵阵笑声，十来位老人围坐在一起制作手工。几公里外的一个居民小区里，养老护理员小陈正为卧床的89岁李奶奶梳理头发……

　　这是嘉兴海宁一个普通工作日的场景。在人口老龄化已成为社会现状的今天，“何处安放晚年”不只是家庭的个体提问，而是整个时代必须面对的公共命题。

　　从日常餐食到医养结合，从智慧养老到适老化改造，潮城海宁正用精细化服务构筑老年人的幸福底线。

　　15分钟养老服务圈

　　享受家门口幸福养老

　　走进海昌街道康养中心，阅览室、影音室、棋牌室等公共活动空间一应俱全。老人们三五成群，或悠闲对弈，或畅谈家常，处处洋溢着温馨祥和的氛围。

　　“我们中心不仅配备了专业的医疗设备和医疗团队，日常为老年人提供健康监测、疾病预防、基础诊疗等服务，还与海宁市第四人民医院毗邻而建。”海昌街道康养中心主任朱世敏介绍，依托医院的老年医学科，中心能够确保在紧急医疗救助时迅速响应，实现医养无缝对接。

　　“我上午做做操、唱唱歌、写写毛笔字，下午看看电视，一天过得很充实。”89岁的鲁奶奶入住时间虽不长，却已经在中心交到不少志趣相投的新朋友。从独自在家的寂寞，到如今集体生活的充实，鲁奶奶的变化折射出专业养老机构的独特价值。

　　如果说康养中心是养老服务的专业枢纽，那么遍布各村社的居家养老照料中心和养老睦邻点，则更像是延伸至老人家门口的“服务驿站”。

　　斜桥镇华丰村的养老睦邻点是一幢三层小楼，这里的健康室可为老人测量血压，多功能活动室则会定期开展各类文娱活动。值得一提的是，楼内的无障碍洗手间安装了智慧报警系统，老人按下按钮即可发出警报，并获得第一时间的响应处置。这些细致入微的设计，让老年人在家门口“零距离”享受居家养老服务，既贴心又智能。

　　养老从来不是孤立的社会议题。据统计，当前，海宁60周岁及以上户籍老年人口已达23.8万人，占户籍人口的32.9%。面对这一严峻挑战，海宁已建成市级智慧养老综合服务中心1家、养老机构15家、镇（街道）居家养老服务中心13家、村（社区）照料中心217家、养老睦邻点192个。

　　这五级养老服务网络共同形成了覆盖城乡、方便可及的“15分钟养老服务圈”，正回应着老年人“家门口幸福养老”的期盼。

　　多元服务供给

　　“医食住行”从暖胃到暖心

　　如果说完善的服务体系是幸福养老的“硬支撑”，那么丰富多元的服务供给则是海宁养老的“软实力”。近年来，海宁从老人“医食住行”等关键小事出发，一条条暖心的新政，一个个看得见、摸得着的服务载体，正悄然改变着老年人的生活品质。

　　几乎每天午餐时段，76岁的钱瑞娟都会和老伴携手走进长安镇运河公益餐厅（老年食堂）。她笑道：“食堂办得好！我们走路就能到，家常菜口味好，性价比还高。”在这里，9.5元就能买到一荤两素的套餐：肥瘦相间的肉饼子、吸满酱汁的红烧老豆腐，还有清爽可口的莴笋炒蛋。

　　为解决高龄、空巢、失能老人“吃饭难”的问题，2023年起，海宁在原有为老助餐配送服务的基础上，探索打造老年食堂。如今，日均送餐3300余人次、日均堂食1200余人次，海宁用实实在在的数据，为捧稳老年人的“一餐热饭”交出了亮眼答卷。

　　养老服务不止于“暖胃”，更在于“暖心”。为解决“护”的问题，自2018年起，海宁正式实施了长期护理保险制度，将与失能老人密切相关的生活照料类服务项目纳入保障范围，当前待遇享受人群达3600余人。今年，这张安全网织得更密：8月推出的“中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目”，以每月最高800元的额度，将支持精准送达更多失能老人家庭，切实提供真金白银的支撑。

　　适老化改造则守护着老年人的居家安全。去年，海宁市全面启动的消费品以旧换新居家适老化改造工作，从扶手安装、地面防滑到智能监测，每一项改造的核心目的都是保障老年人居家安全，让他们的生活少一分风险、多一分安心。

　　从硬件设施的升级到软件服务的提升，这些实实在在的服务创新，正在重新定义“养老”的内涵。它不再是简单的生存保障，而是一种有温度、有选择的生活。

　　老人要什么我们做什么

　　养老服务理念的根本性转变

　　老年食堂、康养照护、养老驿站之所以深受欢迎，源于当地始终坚持“问需于民”的建设理念。

　　“不是政府建什么老人用什么，而是老人要什么我们做什么。”正如海宁市民政局相关负责人所说，从制度保障到人文关怀，海宁正把“人找服务”变为“服务找人”，实现靶向服务的精准供给。

　　近年来，海宁率先在全省推出了“菜单式”养老服务和特殊困难老人探访关爱机制。截至目前，全市孤寡、高龄、失能等六类特殊老人均已纳入“基本服务清单”，月探访关爱率达到100%。

　　智慧化赋能让这种守护更有温度、更具效率。海宁市打造的“e护康”居家智慧医养服务项目，将“互联网+医养结合”与家庭医生签约、家庭病床等服务有机结合，解决居家高龄、失能、残疾老年人等重点人群的高频医护服务需求。

　　目前，海宁市已有3万多名重点对象、198支家庭医生签约团队、972名医护人员纳入平台管理，平均每月服务3000余人次。这种智慧养老模式，不仅提高了服务效率，更让老年人足不出户就能享受到专业的医疗照护。

　　养老不只是民生问题，更是衡量社会经济发展水平的一杆标尺。位列全国县域经济百强第16位海宁的探索，正是“藏富于民”的浙江在应对银发浪潮时的生动缩影。

　　当城市从老年人的视角出发，让“幸福养老”成为可感可及的日常， “老有所养、老有所乐、老有所安”的美好愿景，也将为未来的老龄化社会提供充满信心的温暖注脚。