■ 徐佳雨 张冰攀

　　基层治理如何从“干部干、群众看”转变为“一起干”？青年力量如何从“旁观者”成长为“主理人”？民情民意如何高效转化为实际成果？近年来，嘉兴市南湖区湘家荡区域（七星街道）以机制创新破题，通过拓宽参与渠道、培育治理主体，推动形成多元共治新格局，让基层治理“活水长流”。

　　在这一过程中，党员和居民骨干发挥了重要的带头作用，依托党员民生实事承诺制，越来越多的骨干积极投身社区服务。每周五晚上，湘南社区教室灯火通明，居民骨干陆慧芳正为孩子们上英语课。自2023年承诺“每周为社区青少年上英语课”以来，她已累计服务226小时，受益者超过3000人次。她的行动感染了不少身边人，越来越多有专长的居民，如武术教练、数学老师、钩编达人等陆续加入，共同为湘家荡区域各社区提供多样化的公益课程，助力青少年“德、智、体、美、劳”五育并举的“公益五色花”项目在湘南竞相开放。

　　青年力量也成为推动基层治理的重要一环。为了吸引年轻人从“旁观者”变为“主理人”，湘家荡区域推出“青年主理人”计划，通过活动引领、项目培育，激发青年参与社区服务的热情。目前，已培育350余名青年主理人，涌现出手工达人张晶晶、跑步爱好者冷晓情等一批骨干，并衍生出“书香妈妈团”“益少年跑团”“共享厨房”等上百个公益项目。这些项目不仅服务老人、儿童等群体，也丰富了社区居民的精神文化生活，让青年在参与中找到了归属感和价值感。

　　基层治理的关键在于走进群众、倾听民意、回应关切。各社区依托“民情恳谈会”“民情一本账”等机制，广泛收集居民意见，并建立“社区—网格—微网格—房前屋后”四级协商平台，聚焦公共议题，以“一事一议”方式整合多方力量。湘城社区的“红袖章”队伍有120人，他们在整治流动摊贩、维护社区环境等方面发挥了积极作用，成为基层治理中一抹亮丽的色彩。

　　此外，通过“周一夜访”等机制，街道及社区工作人员主动走进群众，精准对接需求、解决实际困难。截至目前，累计走访困难户、残疾人等1600人次，协调解决居民诉求160余个，排查化解矛盾纠纷25个。

　　除了激活内部力量，湘家荡区域还积极整合外部资源，探索“商圈共治”模式，推动商圈资源覆盖小区。依托“公益赶集日”“网格服务日”等常态化服务平台，以及项目认领等形式，开展“订单化”精准服务。针对居民提出的“楼道安装爱心椅”需求，湘城社区接到心愿后，立即发布在“七彩公益圈”的“益·储蓄”项目内。辖区商圈湖州银行看到后积极认领，为社区捐赠了10套爱心椅，切实解决了高龄老人上下楼难题。目前，区域已联动多家商家、联建单位和草根组织，推动“治理+公益”深度融合，形成从“输血”到“造血”的良性循环。

　　接下来，区域还将持续加强队伍建设，优化骨干培养机制，打造特色社区品牌，吸引更多人才加入，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。