■ 邱青霞 丁浩 杨群

　　“最近工程车每天从我家门口经过，灰尘满天！”“施工队还压坏了我家地里的茶树，上哪儿说理去？”……这些看似琐碎的纠纷，却是基层治理的“晴雨表”。近期，在台州市天台县石梁镇龙皇堂村，网格员在一次村级工作会议中搜集到这些信息，迅速上报至镇综合信息指挥室。

　　“小矛盾连着大民生，必须防患于未然。”石梁镇依托“141”基层治理平台，第一时间将任务派发给项目办、平安办。工作人员联合村干部现场核实后，立即协调施工单位重新划定作业边界、优化运输路线，成功将两起潜在纠纷化解在萌芽状态，真正做到“小事不出网格”。

　　今年以来，石梁镇围绕“善治名镇”建设目标，创新实施“矛盾纠纷清零365”机制。该机制以镇综合信息指挥室为枢纽，整合12345热线、110非警务警情、网格员摸排三条主渠道信息，通过“列单、研单、交单、办单、督单、清单”六步闭环流程，构建起“下访常态化、网格精细化、研判协商化、治理数智化、自治多元化”的“五化”治理体系，推动问题在网格中发现、在网格中化解，实现矛盾纠纷动态清零。

　　岩头墩村包某某与洪某某因某项目政策处理产生纠纷，村级多次调解未果。石梁镇“3+X”平安稳定会商会随即将该纠纷升级为“橙色”中风险，并通过指挥室下发“限时督办单”。在金牌调解员介入下，通过“背靠背”谈心、引入第三方协调等方式，逐步厘清问题堵点，半个月后双方成功签订调解协议。

　　石梁镇强化党建引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，每周召开“3+X”平安稳定会商会，调度听取矛盾纠纷排查化解工作。同时，创新建立“三色三单”机制，在对矛盾纠纷性质、调解难度、社会影响等进行综合研判后，实施“黄橙红”三色分类管理，对应下发“常规交办单、限时督办单、涉稳警示单”，推动纠纷化解高效闭环。今年以来，全镇通过该机制共下发交办单104件，矛盾纠纷化解率达100%。

　　基层治理千头万绪，不能仅靠一方“单打独斗”，而需多方“协同作战”。

　　群山环抱的慈圣村，曾是天台山区典型的“空心村”，如今凭借秀丽的山水风光变成了城里人避暑纳凉的“香饽饽”。为了解决发展中遇到的各类纠纷，该村成立“石桥老娘舅”志愿服务调解团，带动周边四村共建“平安联建片”，累计化解跨村山林权属、水源分配等复杂矛盾10余起，“有事就找‘老娘舅’”成为石梁镇推动志愿服务参与基层治理的一个缩影。

　　此外，石梁镇网格员每日活跃在各类微信群，化身“民情雷达”收集问题；领导班子建立常态化接访下访机制，领衔督办联系村信访矛盾；辖区重点点位增设电子监控，综合信息指挥室实现“一屏调度”，全面提升纠纷信息的接收、研判和响应能力。

　　“我们将坚持机制创新，抓牢防范前置、闭环解纷、多元共治，最大限度将矛盾风险化解在乡村一级，为百姓幸福生活提供坚实保障。”石梁镇党委书记黄阳说。