项目精准对接 服务更有温度
海盐经济开发区探索社区服务新路径
■ 沈祝平
“大爷,您放轻松,我们慢慢来。”上午9点,海盐经济开发区(西塘桥街道)海城社区党群服务中心里,“银龄家”健康关爱项目准时开始。社区卫生服务中心的医生们仔细地为老人们量血压、测血糖,解答疑问,老人们安静有序地排队等候。随着血压计规律地跳动,一场温暖的健康守护正在这里进行。
这样的场景,是海盐经济开发区(西塘桥街道)探索提升社区服务的一个缩影。这里通过项目化的方式,整合各类资源,依托社区党群服务中心等场所,努力为居民提供更贴心、更有温度的服务。
了解需求,服务更贴心。开发区各个社区党群服务中心通过线上问卷、线下走访等多种形式,持续了解居民们的实际需要,形成需求清单,并以此为基础设计专门的服务项目。比如,了解到双职工家庭的困扰,滨海社区党群服务中心就办起了“滨海岛创想营”,提供作业辅导和兴趣活动相结合的托管服务;针对新居民子女的教育融入问题,海湾社区党群服务中心推出了“成长+”项目,组织亲子课堂和节日活动,帮助孩子们更快适应。这种从需求出发、精准对接的方式,服务更让居民满意。目前,全区(街道)已实施类似项目38个,惠及群众超过3万人次,群众满意度达90%以上。
多方合力,办事更高效。做好社区服务,仅靠社区力量不够。海盐经济开发区积极联动政府部门、市场力量、社会组织,还发动社区热心人和志愿者参与,构建起“全域联动、优势互补”的服务网络,推动党群服务项目高效落地。在“海城银龄家”项目中,海城社区党群服务中心联合社区卫生服务中心、爱心商家等,为老年人提供健康管理、生活照料等8类服务;“东海巷心力工程”通过培育5名“社区主理人”,有效提高居民自治参与率,降低社区矛盾纠纷,形成可复制的基层治理新模式,为打造“共建共治共享”的幸福共同体奠定坚实基础。
用好空间,活动更丰富。按照“标准化建设、特色化服务、精细化管理”的思路,该经开区(街道)全面构建“阵地实体化承载项目、项目精准化激活阵地”的双向互促机制,切实推进党群服务中心功能升级。通过建立项目与阵地之间的适配关系,实现二者优势互补、协同增效的良性循环发展格局。新港社区党群服务中心通过“流动党员之家”项目的实施,将原先的流动党员报到点升级为多功能“红色驿站”,集党员教育、议事协商、便民服务等,年均开展活动近30次,流动党员参与率显著提升。海景社区党群服务中心依托小区物业中心、沿街商铺打造的3个“骑士加油站”,不仅配备了智能充电柜、AED急救设备等标准化设施,还根据骑手反馈增设了“心愿墙”和“快速补给区”,日均服务骑手50余人次。
接下来,海盐经济开发区(西塘桥街道)将继续完善社区服务站点,深化项目运作机制,凝聚各方力量,努力打造有特色、可持续的社区服务新模式,让居民们实实在在地感受到身边的便利和温暖。