■ 杨斌英 梅秋霞

　　“阿姆，这个玻璃窗换好了，你们可以放心使用啦。”“太感谢你们了！一直记挂着我们。”近日，在湖州市南浔区南浔镇锦绣社区，李奶奶和曹爷爷抚摸着新换好的玻璃窗，对楼道管家施大姐表示由衷感谢。

　　几天前，施大姐像往常一样在小区楼道之间走访巡查时发现，一楼住户钢化玻璃窗已经破碎，门口地面瓷砖也碎裂凸起，存在较大安全隐患。当她叩响屋门时，迎接她的是一对老人——视力模糊的老奶奶与佩戴助听器的老爷爷，彼此扶持的身影在门框里显得格外单薄。

　　施大姐心头一紧，迅速将问题与隐患梳理上报。针对这一情况，一场由社区主导、爱心社会组织参与、多元力量响应的“五个一”温暖行动迅即铺开。

　　“一扇安全窗”在众人关切下迅速安装，锦绣社区链接辖区内“有礼合伙人”爱心单位众筹修复；社区党员志愿者们将门口地面碎裂瓷砖一一黏好，铺设出“一条平安路”；物业安装的感应夜灯化作“一盏长明灯”；楼道管家施大姐经常“一声问候语”，在嘘寒问暖里传递着关切与安心；社区编织的“一张联络网”，将社区医院、超市、理发店等织入应急响应链条，回应老人日常诉求。

　　这场始于消除安全隐患的帮扶，彰显了南浔社区治理的深层智慧。今年以来，南浔镇锦绣社区以春风里小区为试点，打造“有礼社区”，围绕“楼道管家作用发挥”这一核心着力点，社区的治理水平得到了显著提升。

　　首批22名楼道管家上岗以来，工作内容涵盖了社区治理的方方面面，他们时时关注居民生活的小细节，如通过建立“楼道管家群”宣传最新政策、提醒居民防范诈骗等，还每天巡查楼道内的消防设施、排查安全隐患，确保居民生活安全。

　　值得一提的是，锦绣社区还专门成立了社区“银龄互助小组”，鼓励精力尚好的低龄老人与高龄老人结成帮扶对子，让温情在社区间自然流淌。

　　从一扇窗的修补到一条长效机制的构建，锦绣社区“有礼”治理的温度与智慧在方寸楼道间沉淀升华。