早晨8点多，一阵阵清脆的“嘭嘭”打球声响起，不仅有羽毛球“老手”在场上激情飞扬，还有不少新手跃跃欲试。这一幕，发生在杭州市上城区笕桥街道东港嘉苑三区新升级改造的多元活动区内。“从早到晚，球场的‘档期’都满满当当，特别是晚饭后，来打球的年轻人更多。”东港社区党委书记章革为说。

　　此前，东港嘉苑三区“生命通道”整治，部分绿化要恢复成消防通道，压缩了公共活动场所。“能不能另辟蹊径，将社区活动空间‘补’回来呢？”居民的强烈愿望，社区看在眼里，听进心里。章革为说，社区通过召集网格议事会成员（包含网格长、物业、业委会、居民代表、楼道长、热心居民等网格内骨干力量）共同商议决定，优化消防登高面设计，并创新性地将其打造为多元活动区，居民可在此打羽毛球、跳广场舞，共享新空间。

　　今年以来，笕桥街道坚持党建统领网格智治，实施“织造微网格、经纬最前沿”强网工程十项措施，深化运用网格议事协商机制，做实做细社区治理，重点解决居民的急难愁盼问题，使群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　在东港嘉苑三区，迎刃而解的不只有活动空间难题。作为建成10年的回迁房小区，东港嘉苑三区存在外墙面砖脱落、屋面及外立面渗漏等问题，投诉量一直居高不下。自网格议事活动实行以来，打通了畅通群众表达诉求渠道，从修缮小区外立面开始对反映强烈的问题一件件解决，使得小区面貌焕然一新。

　　笕桥街道共有社区20个，居民小区79个，常住人口7万余人、流动人口12万余人。“社区人口密集，利益主体多元，特别是像东港社区、水墩社区这样的回迁小区新老居民交融、人口流动性较强，社会矛盾触点较多。我们鼓励社区搭建议事平台、健全议事机制、培育议事队伍，有效破解城市社区治理群众不参与、管理不精细、协作不紧密等问题。”笕桥街道相关负责人介绍。

　　网格议事如何议出群众满意度？特别之处在于网格议事的“密度”。

　　笕桥街道充分运用“微网格”这一载体，通过充分调动微网格资源，实现微矛盾微格化解、微事务微格商议。今年以来，20个社区共建立1020个微网格群，运用微信群功能，就停车棚改造、监控安装等小区公共事务投票表决、意见接龙等，鼓励小区居民在群内反馈问题，由微网格长落实收集信息、答疑解惑。如遇意见不合的公共事宜再由微网格长统一上报给网格长，进行“一事一议”。

　　今年以来，社区网格调处问题累计360件，涉及金额46万元，成果调处量比去年提高18.3%，辖区居民也从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”，逐步实现网格特色化、管理精细化、服务全方位的网格化治理新格局。