良性互动 优化服务
刘峰 周闰亚
时至岁末,浙江省交通集团高速公路宁波管理中心紧紧围绕“三个中心”建设工作,全力冲刺四季度。
从“入口管控”到“入口助行”,从“等车上路”到“引车上路”,宁波管理中心以文明服务良性互动与延伸服务“精准滴灌”双轮驱动,通过“家门口”式服务、点单式服务、盘活区域资源优势、拓展“高速+”服务圈等形式,不断满足公众美好出行需求。
同时,宁波管理中心与属地高速交警、行政执法队等联合行动,在所辖收费站广场设立“帮把手”服务点,为货车司机提供捆扎工具和相关指导,在保障通行安全的同时,让管控既有力度也有温度。
在宁波甬金高速公路有限公司辖区路段上,宁波管理中心自主研发的第二代新型爆闪警示桩顺利投用,这也标志着宁波管理中心“五小创新”科技成果真正走出“深闺”,实现与其他高速公路业主单位的良性互动,以及与细分市场需求的有机有效衔接,为宁波管理中心培育特色品牌、案例化输出管理经验打下良好基础。
宁波管理中心还对标学习先进业财管理理念,从核算型到服务型转变,从资源配置后端到业务前端前移,通过事前财务规划、事中风险管控、事后收益评估等闭环举措,赋能经营管理。 (刘峰 周闰亚)