周黄英 龚晨忱

　　夜幕降临，杭州市萧山区盈丰街道立涛园社区党群服务中心的灯光璀璨，人声也比白日里更嘈杂些，不时有路过的居民因为好奇走进去看看……进去后发现，在党群服务中心大屏上印着“书记有约”四个大字，居民们围坐在一起，喝着茶、聊着天，不时地提出建议、抛出需求。“开设人才福利如何申领专题讲座、加强社区社团活动吸引力、举办社区除夕夜……”社区书记张菲菲的记录本上满满当当都是居民提出的想法。

　　自今年萧山区进一步深化“民情双访”以来，每周四晚的“书记有约”已经成为立涛园社区党群服务中心的一道“常景”。借助日常上门走访、线上微信群发布“书记有约”活动，从一开始的“邀请式”逐渐变成“自发式”参加，“书记有约”已经成为社区访民意、听民声、解民忧、聚民智的重要渠道。“不仅是针对人才公寓，我们还开展了沿街商铺的‘书记有约’，就是希望以最近的距离了解群众诉求，拉近社民关系。等天气再凉快些，还打算把‘书记有约’搬到楼下去！”张菲菲书记说。

　　这是盈丰街道深化开展“民情双访”工作的一个缩影。据了解，盈丰街道精准围绕小区、街区、楼宇三大业态，针对区民、商户、企业等主体，开展“部门下沉，网格走亲访小区”“条线协同，多元力量访街区”“国企助力，联楼助企访楼宇”。创新实践“123工作法”，即打造一支综合性走访队伍、兼顾“走进去”和“请进来”两个走访维度、闭环“前中后”三个走访流程，确保走出实效、访出实情、办好实事。例如，今年7月，在区街社三级力量共同开展的常态化楼宇走访中了解到，极氪智能（杭州）有限公司的员工有住房和子女幼儿园入学的迫切需求，通过匹配社区“资源清单”，不到10天顺利解决了该企业员工住宿和子女入园问题。

　　自2017年萧山区启动“民情双访”工作以来，萧山区各级各部门深入基层、深入群众、深入企业，有效破解一批治理难题、回应一批民生关注、助力一批企业发展。今年，萧山区再次迭代升级“民情双访”，通过日访与夜访、走访与接访、线上访与线下访、常态访与定向访、访群众与访村企“五个双访”相结合，分别开展精准聚焦访重点、网格走亲访群众、分类结对访基础、定向服务访企业等活动。

　　“接下来，我们将聚焦基层、群众、企业不同需求，以‘四个一批’工作目标为指引，通过落实首问责任制度和闭环处置机制，引导广大干部俯下身子找问题、明需求，沉下心来谋实招、办好事，在新一轮‘民情双访’中拉近干群关系、打造‘熟人社会’。”萧山区委组织部相关负责人说。