“远洋商务社区暑期夏令营活动丰富，关键还免费！”安盛天平保险公司胡经理发朋友圈夸赞道。这只是杭州市拱墅区响应推进政务服务增值化改革要求，优化为企服务的一个缩影。今年以来，拱墅区建成25个社区化实体化运作的商务社区，立足“像服务居民一样服务企业”，梳理形成“企业所需”“职工所盼”“社区所能”三张清单，通过加强资源整合、区域联动，为助力经济稳进提质提供服务支撑。

　　加强需求摸排

　　社区服务更精准

　　近期，远洋商务社区召开了一场“如何有效整合资源，发挥商务社区助企作用”的红茶议事会，通过协商议事，了解企业最关心的需求和建议，细化企业需求清单。针对企业对政策专业解读的需求，远洋商务社区推出小河财富课堂系列课程，实施“点单式”服务。“为配合新修订的《中华人民共和国公司法》，我们开了一堂‘新公司法下企业如何应对自身风险’的课程。”远洋商务社区书记史超君说，“自今年3月小河财富课堂开办以来，已开展涵盖企业管理、风险防范、人力资源管理等方面的课程10场，覆盖500人次，广受企业好评。”

　　目前，拱墅区通过商务社区党组织牵引，常态开展“千名干部助千企”行动，累计走访企业上万次，帮助解决信贷融资、员工招聘等具体问题2000多个。

　　推进信用修复

　　企业发展再启航

　　为进一步推动“高效办成一件事”，拱墅区已梳理形成22项“一类事”服务，推出党群服务、基本政务服务、增值服务9类80项，推动企业服务更精准更高效。如远洋商务社区开设30项企业高频行政事项办理窗口，针对一些复杂事项，社区组建了一支“暖YOUNG”企服小队，为企业提供上门代办和定制化服务。“近期，我们在全面推进信用修复‘一件事’。一些企业觉得过程繁琐，或者不知道如何操作，我们就安排企服小队的专员点对点联系，帮助企业对接相关部门，进行沟通咨询、资料调取，及时跟进进度，尽最大努力提高信用修复申请通过率，减少企业操作次数，避免企业产生抵触情绪中途放弃，真正为企业帮办代办，提高效率。”史超君说。

　　优化服务配套

　　员工幸福感再提升

　　“这边有食堂吗？”“附近哪里吃饭实惠一点？”这些是远洋商务社区企服小队在上门服务中，企业和员工问得最多的问题。社区充分挖掘辖区资源，为企业推荐品种丰富、价格实惠的楼宇食堂，形成“远洋哇塞榜”，并联合楼宇食堂开展满减活动，还链接写字楼旁综合体乐堤港的资源，为企业员工提供工作日套餐，让员工“用快餐的价格，体验到自助餐的享受”。远洋商务社区还与大运河沿线的其他商务社区合作推出“大运河文旅共享卡”，为企业员工提供大运河周边美食餐厅、旅游景点、娱乐休闲等文旅项目的优惠折扣。

　　除了挖掘各商务社区内部资源，拱墅区还按照地域就近加强各商务社区之间联动，围绕共富、共享、共融等主题推出“三张卡”，涵盖42项关联服务，使员工工作生活更便捷，并带动周边商场、店铺的消费，形成共富效应，进一步激发商圈活力。