随着老年人口增多、长寿时代到来，养老话题越来越为大众关注，我国养老事业也加速发展。为更好提供养老保障，真正实现“老有所养、老有所依”，发展养老金融势在必行。2023年召开的中央金融工作会议明确提出，要加快金融强国建设，切实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。其中，养老金融首次在中央会议中被正式提出。大力发展养老金融已经成为当前新形势下的一项重要金融工作。浙江金融监管局认真贯彻落实中央金融工作会议精神，着力聚焦共同富裕示范区特色养老服务体系建设，在支持构建多层次养老保险体系、加强适老化金融服务等领域深耕细作，不断丰富养老金融产品和服务供给，为实现养老事业和养老产业高质量发展提供坚实的金融保障。

　　金华银行业始终践行以人民为中心的发展理念。各银行机构积极探索和丰富涉老应用场景，在体制机制、产品与技术改造、网点建设与服务等方面，不断强化金融支撑，更好满足老年人金融服务需求。在金融服务之外，各银行机构还积极组织老年人参加形式多样的社区活动，进一步提升老年人的获得感和幸福感。

　　创新产品助“老有所养”

　　丰富养老金融产品，是推进多层次、多支柱养老保障体系建设的关键。金华金融监管分局积极推动银行机构加强与政府部门协作，主动参与构建“大社保”体系。兰溪农商银行量身定制养老贷款产品“共富乐享贷”，为老年人和养老保险适龄人群一次性缴清保险费用，月领社保金额可偿还贷款本息且有盈余，真正实现“备老”无忧。目前，该行已为293户家庭补缴资金1774万元，并落地全省首笔城乡两费“信用付”签约代扣业务，有效解决低收入群体因漏缴、断缴导致的“因病致贫”等后续保障问题，累计签约7703户家庭共计1.24万人，代付保费7428万元。

　　企业年金作为我国养老保障三支柱体系之一，始终受到国家政策的鼓励与支持。中国银行金华市分行面向企事业单位及其员工提供年金咨询、受托管理、账管托管运营服务等一揽子年金基金管理服务，以专业化和规范化服务，助力年金基金持续发展壮大。截至6月末，该行完成企业年金托管规模1.07亿元，全量计划完成率105.60%。个人养老金利国利民，对构建多层次、多支柱的养老保险体系具有重大意义。中国银行金华市分行在人、财、物上全力倾斜，快步推进个人养老金业务发展，目前个人养老金账户端已支持购买优惠利率、结构性存款、理财、养老商业保险等三大类十余种银发专属产品。截至6月末，本年个人养老金预约开户9788户。

　　泰隆银行金华分行加强养老行业金融支持力度，通过完善内部知识产权评估体系，建立内部“三看三评”知识产权内部评价系统，为养老服务机构提供准确、公正、低成本的知识产权价值评估服务。同时，根据养老服务机构的实际经营状况和项目特点，设计多样化的还款计划，如分期还款、按季付息等，减轻其财务压力。对符合条件的养老服务机构设备更新改造项目，给予养老服务机构利率优惠，降低融资成本。此外，针对养老服务机构的具体金融需求，通过定制综合服务方案，满足其多样化的资金需求。

　　暖心服务助“老有所乐”

　　“工行把服务做到了我的心坎上。”近日，工行金华永康支行营业部收到了市民胡大伯送来的一面锦旗：“想客户所想，急客户所急！”

　　原来，胡大伯不久前来到该营业部，提前支取三年期定期存单。存期已经过半，提前支取利息全部按照活期计算，损失较大。但是胡大伯说，眼下儿子着急用钱不得不支取。营业部负责人应海燕了解情况后，查询了该笔存单的情况，发现是一笔大额可转让存单，可通过转让获取资金，并且利息也不会有损失。

　　胡大伯一听，这才想起来，原来这笔存单正是应海燕一年半前向其推荐并办理的。随后，应海燕指导胡大伯将大额存单上挂转让，得益于当时存单的高收益，胡大伯的存单很快就以高于票面利率成功转让。这样一来，他不仅未损失分毫利息，转让利率反而高于票面。胡大伯对工行的产品和服务赞不绝口，于是专程前来致谢。

　　关爱老年人，从陪伴开始。前不久，民生银行东阳支行联合江北街道月亮湾老年协会，开展了一场仪式感满满的花样包饺子活动。

　　活动现场，大家纷纷化身大厨，在一枚枚饺子里，包进了浓浓“敬老情”，吃出来满满“幸福感”。民生银行东阳支行员工还对老年人群进行了反诈小知识宣传，提醒他们保护好自己的钱袋子，并耐心地与老人交流，倾听老人心声，给予老人真诚的关怀。正是这种充满温暖服务的活动，让社区的老年朋友感受到了来自银行的关爱与呵护。

　　适老化建设助“老有所依”

　　为进一步提升对老年客户的延伸服务水平，浙江金融监管局推动银行机构加快完善营业网点适老金融服务，强化助老服务，优化老年客户服务体验。近几年，专设无障碍等候区、爱心陪护专席、移动填单台、爱心呼叫器……这般贴心服务在浙江省各银行机构得到广泛普及运用。

　　中国银行金华市分行全面升级硬件设施，加强网点建设与服务，提升服务体验。围绕老年客户到店服务便利、安全、规范，该行以点带面、分批次推广开展“敬老服务模范网点”认定工作，目前已100%完成认定。在营业机构内，统一配置老花镜、爱心座椅、血压计、放大镜、医疗用品、收纳袋等关怀设施，定制敬老服务网点标志牌。

　　硬件之外，中国银行还全面升级软件配置，推进金融线上应用适老化改造。官方网站实现了“无障碍浏览”工具的便捷切换访问，在手机银行、微信小程序等数字化服务渠道上进行了升级，推出了适应老年人使用习惯的界面设计和操作流程，如手机银行App“岁悦长情”和“甄玉”适老专属版本，不仅能够针对老年人提供大字体、大图标、高对比度等轻松访问浏览体验，而且针对视力障碍人士还提供语音阅读、语音操作等服务。便捷的操作，友好的提示，助力老年客户群体逐步跨越“数字鸿沟”，畅享数字化金融带来的便利且贴心的服务。

　　兰溪农商银行着力打造“老年友好型网点”，实现40家网点“爱心座椅”、“爱心窗口”、无障碍通道等“便老化”服务设施全覆盖。针对行动不便的老年人，该行组建40支金融移动服务队，提供上门服务、“红色代跑”，累计开展移动厅堂服务300余次。推动居民从“专窗跑一次”到“家门口跑一次”，投入1000多万元成立336家丰收驿站，实现社保、医保、养老金领取、水电费和有线电视代扣代缴等服务一站式办理。今年，该行丰收驿站已累计办理各类金融业务超40万笔、民生业务超50万笔。

　　今年以来，民生银行金华分行推行全流程100%陪伴式服务，厅堂实行A+N一站式全程陪伴服务。这一服务模式设置A岗与N岗，A岗履行咨询、引导职责，N岗全程陪伴式服务，包括智能服务区、等候区、低柜区、现金区，有效提升老年客户的体验。