作为国家公益彩票，福利彩票自1987年上市发行伊始，便根植责任基因。37年来，杭州福彩人始终坚持政治性、人民性、公益性，秉承“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，砥砺奋进，坚定走好为国家担当、为人民尽责、为社会奉献的责任践行之路。截至2023年底，杭州市累计销售福利彩票384.95亿元，筹集公益金112.2亿元,为民生保障和社会公益事业发展提供有力的资金支持。

　　责任彩票报告既是展示福彩机构责任彩票建设实践与成效的窗口，也是加强与社会各界沟通的桥梁和纽带。作为福彩行业践行责任彩票工作的先行者，自2015年首次对外发布责任彩票报告以来，杭州福彩已实现年度责任彩票报告常态化发布，用情怀与坚持，用实干与担当，交出了一份份高质量的“责任答卷”。10年来，杭州福彩以责任彩票报告常态化发布为抓手，积极落实责任治理、责任销售的具体实践，对责任彩票内涵的认识不断深化，责任彩票工作的推进不断深入，责任彩票建设的成果不断彰显，“公益、责任、阳光”的福彩价值理念更加深入人心。

　　公益为本

　　打造更加温暖的福彩

　　汇聚点滴爱心，传递公益力量。杭州福彩始终坚持“取之于民，用之于民”的社会承诺，用一笔笔福彩公益金筹集、一个个公益金资助项目、一场场暖心关爱活动，将福彩的爱和温暖送进千家万户。

　　“十四五”以来（2021年至2023年底），杭州福彩已累计为国家筹集公益金24.17亿元，筹集率达28.9%；杭州市累计使用福彩公益金8.77亿元，资助各类社会福利和公益事业项目3067个。其中，用于老年人福利类项目的公益金达6.23亿元，占总支出的71%，资助项目1435个。此外，还资助了残疾人福利类项目70个、儿童福利类项目197个、社会公益类及其他项目1365个，进一步织密扎牢“老有所养、幼有所育、弱有所扶、残有所助”的民生保障网。

　　作为杭州福彩倾力打造的公益品牌，“福彩暖万家”公益资助活动已连续9年开展，累计投入福彩公益金3508.2万元，资助各类社会困难群体15420（户）人次，同时还推出了“爱满重阳”“中秋心团圆”“关爱小候鸟”等一系列形式多样、内容丰富、特色鲜明的公益行动，持续擦亮福彩公益底色。积极打造公益服务新窗口，在杭州市范围内按照“有统一标识、有固定场所、有完备设施、有专人管理”的“四有”标准建设230个福彩“爱心驿站”，以暖心服务为环卫工人、外卖快递小哥等户外工作者营造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心港湾。依托“福彩先锋”志愿服务品牌，深入基层一线解决群众急难愁盼问题，以更多暖心善行加强社会公众对福彩公益理念的认同，让福彩公益成为一种新时尚。

　　责任引领

　　打造更有担当的福彩

　　知责于心，担责于身，更履责于行。杭州福彩始终坚持按照符合自身发展的责任彩票建设思路，稳步推进各项工作，不断完善和优化具有杭州福彩特色的责任彩票管理体系，为高质量发展赋能。

　　聚焦渠道创新拓展。深入市场、研究市场，主动适应市场新变化，杭州福彩持续在拓展销售渠道、优化渠道布局、提升渠道质量上下功夫。截至2023年底，杭州市共有福彩传统渠道网点1546个、社会渠道网点197个、自营渠道网点17个，以传统渠道为主体，社会渠道、自营渠道协同发展的多元化渠道格局日趋完善，更好地满足了彩民的多场景购彩需求，同时直接提供就业岗位超2500个，惠及众多残疾人、下岗职工及高校毕业生等群体。在全省率先开展福彩数字门店试点工作，将数字福彩成果运用与福彩渠道建设有机融合，实现“门店升级、智能监管、客群扩面、市场增量”。

　　聚焦责任营销宣传。杭州福彩以“提升彩票消费体验、扩大健康彩民群体”为目标，策划开展市场营销活动，以更为科学、健康的方式做大市场增量。坚决摒弃“唯销量论”，积极拓宽责任彩票宣传阵地，引导彩民树立理性购买、适度娱乐的购彩观念；加强人防和技防手段运用，预防和干预非理性购彩行为，杜绝未成年人购彩和兑奖，严厉打击各类非法彩票，向市场要“安全的销量、健康的销量、负责任的销量”。

　　聚焦队伍素质提升。杭州福彩抓紧抓实福彩销售员队伍建设，实行投注站销售人员持证上岗，采用“线上+线下”“集中式+小班化”相结合的方式，构建“分层分类、全面覆盖”的销售人员培训体系，常态化开展技能比武大赛，着力打造一支“业务娴熟、技艺精湛、素质过硬、服务优质”的福彩销售员队伍。依托福彩行业工会作用，为杭州市福彩销售员提供免费体检、疗休养、生日及劳保慰问、法律援助、困难帮扶、大病医疗补充保险等多重福利及权益保障，并为符合条件的星级站点销售员发放社保补贴，持续增强从业销售员的职业认同感和归属感。

　　阳光运行

　　打造更为健康的福彩

　　福利彩票以国家公信力背书，阳光透明是立业之基。杭州福彩始终坚持“公平、公正、公开”的发行原则，将福彩发行销售的各环节都置于阳光下，让更多人信任福彩、参与福彩。

　　坚持有为善治，提升福彩行业管理规范化水平。杭州福彩从制度建设的顶层设计入手，开展制度汇编工作，对现行制度进行全面梳理、修订、完善，补齐制度短板、机制缺项，提升依法治彩水平。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，实行“宽进严管”，严格落实渠道年检年审、星级评定等事中事后监管机制，构建“进出有序、优胜劣汰”的市场生态。牢固树立底线思维，开展福彩发行销售风险隐患排查整治，紧盯权力较为集中的领域，坚持推行渠道公开征召、即开票票源统一分配，坚决防止权力设租寻租。强化基层工作站作用发挥，对渠道销售行为实现全过程监管，同时公布咨询监督电话，开展电话回访，以内外结合的监督合力，营造健康有序的福彩市场秩序。

　　坚持开放沟通，增强社会各界对福彩的价值认同。杭州福彩邀请新闻媒体及社会公众代表参与“走进福彩公益金项目”“走近双色球”“走近刮刮乐”活动，更好地了解福彩公益金的使用成效，零距离感受福彩开奖及刮刮乐生产印制全过程的“公平、公正、公开”。组织开展福彩“三进”（进机关、进企事业单位、进社区）活动及品牌地推活动，发行销售以杭州第4届亚残运会为主题的即开型福利彩票“福耀亚洲”，借力亚运东风提升品牌影响力，让福彩走进更多人的生活，也让“随手公益，一起造福”的理念更加蔚然成风。

　　不啻微芒，造炬成阳。责任彩票建设是一个系统推进、久久为功的过程。杭州福彩始终牢记国家公益彩票的职责定位，在知行合一中汇聚正向力量，推动责任彩票建设向新发展、向实发力，不断提升责任担当的成色和水平，为高质量发展“造福添彩”，为推动杭州成为中国式现代化城市范例、奋力谱写中国式现代化浙江新篇章贡献福彩力量。

　　（图文由杭州市福利彩票发行中心提供）