“能够帮助社区居民把家庭关系、亲子关系处理得更好，非常有成就感。”家住杭州市上城区彭埠街道杨柳郡社区的李女士是社区家庭教育社群主理人。

　　社群主理人来自于现实需求。此前，新型社区以“生人社会”为主，居民间彼此不熟悉，且社区活动的“拉新率”“覆盖率”有限，难以激发居民自主参与，并形成可持续的邻里文化。

　　为此，在上城区委组织部指导下，杨柳郡社区采取“定向邀约、公开招募、活动吸纳”等方式挖掘社群主理人，引导主理人组织社群活动，并聚焦主理人运营经验不足、交流平台受限等痛点，联动街道、社会组织、联建单位等资源，给予品牌打造、积分激励、公益扶持等支持。目前，社区已培育32位社群主理人，孵化社群28个，落地公益项目15个。

　　社群主理人是上城推动基层治理高效运转的一个缩影。近年来，上城通过挖掘村社达人、组建先锋社团，加大对活动“所供”、居民“所需”的摸排适配，并不断破解社区治理“造血”难题。

　　一方面，社区达人和先锋社团的出现，扩大了社区公共服务供给，不仅丰富居民文体生活，还给了普通居民发光发热的机会。

　　比如九堡街道，魅力城社区“爱与家”跑团自启动以来，先后被多个媒体采访报道，在视频号上收获点赞转发数超20万，正能量留言4500余条，登上微博同城热搜，让“能量”与“流量”同频共振。

　　针对社区内退休、全职在家群体，辖区内的丽江社区以兴趣课堂为介入点，成立“星辰”手工坊，并挖掘社区达人孙雅凤老师为坊内的学员们教授各类创意手工，实现了从“公益课堂”到“常态、长效”手工坊的转变。截至目前，丽江社区已招募到20余位达人，打造了星辰手工、天音之声、墨韵传承、亲邻服务等10余个先锋社团，惠及群众500余人。

　　另一方面，社区达人和先锋社团的实践也在不断实现社区“自我造血”与反哺居民所需的良性循环。

　　在清波街道，街道党群服务中心积极扶持文化社团“闻莺书画院”，通过提供场地保障、展览策划、成员招募等帮助，打造了公益市集，解决社团起步阶段的资金问题，并协助承接残障群体艺术疗愈项目等暖心服务，推动社团迅速成长壮大。目前书画院已自主落地《杭州地名集趣》篆刻作品展等群众性文化服务200余场、惠及居民6000余人次，拓展链接省市书画名家30余人，实现破圈出彩。

　　在清波街道党群服务中心的支持下，书画院还定期参与南山路“美丽市集”，将成员们的画作进行公益义卖。“最近几周，南山路‘美丽市集’的出摊效果很不错，大家做的文创书签和字画卷轴都很受欢迎。”“闻莺书画院”骨干成员杨颖阿姨介绍，这些义卖所得款除了用于丰富社团活动，还将用于支持残疾人之家的美育教学和辖区困境儿童的帮扶慰问。

　　接下来，上城将持续聚焦“一老一小”重点群体需求，建立完善专业服务力量“引、育、管、用”机制，引导社会组织、先锋社团、志愿队伍互促共融、梯队发展，满足全龄段多元化需求。