天台:让暖心服务“流动”起来
杨 群 姜 皓
“拾得路至园区这条路上经常有垃圾未清理,希望能够明确责任,专门聘请环卫工人打扫。”“园区入口道路两侧居民车辆随意停放现象比较普遍,大货车进出困难,保安劝告效果不佳,希望有好的办法可以根治。”日前,台州市天台县物流快递行业党代表工作室联合天台多功能智能物流综合园党支部,在普天物流园内开展“‘党代表有约’助力园区高质量发展专题交流会”,为园区高质量发展“把脉问诊”、献计献策。
会上,与会人员就前期向群众收集的入口拥堵、环境卫生、出入安全等五方面问题展开热烈讨论、深入探讨,对于能较快解决的问题当场提出了可行方案,一时不能解决的问题由工作室代表详细记录形成台账,后续逐一联系反馈给相关部门。值得一提的是,有3个问题当场就“收获”了可行的解决方案。
去年8月,物流快递行业党代表工作室成立,坚持以“阵地精品化、学习精准化、调研精细化、服务精心化、活动精致化”为目标,整合资源力量,完善工作机制,创新方式方法,为园区和行业发展聚力赋能,助推天台县经济社会高质量发展。
“针对快递企业分散,快递小哥配送线路杂、成本高,交通安全隐患大的问题,工作室牵头,整合配送路线,实现各快递企业互助共配,运行成本节省了40%,交通安全隐患也大幅下降。”浙江银轮普天供应链管理有限公司财务部长助理张伟君也是工作室的一名成员,她表示,“去年,工作室联合人社部门、用人单位、从业人员搭建‘面对面’对话平台,推动全县近2000名物流快递行业从业人员实现工伤保险全覆盖,最高赔付金额可达100余万元。”
据悉,目前共有6名行业党代表入驻工作室,常态化开展“代表有约”等活动,结合“逢十说事”接待机制实行代表轮流值班,定期接待走访群众,收集社情民意,同时对接跟踪并反馈相关部门落实办理情况,确保群众意见“上得来”、问题办理“行得通”、办结反馈“下得去”。目前,已累计接待群众50余人次,收集意见建议33条。
“他们经常提供暖心服务,让我们这群长期奔波在道路运输一线的货车司机感受到第二故乡的温暖。”来自河南的货车司机小刘开心地说道。
工作室主动参与园区“新新向党”行动,积极融入“新尚人”服务联盟,以货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者群体为重点,把准需求,联合精心推出专属金融项目、“跑单王卡”话费流量套餐、爱心特惠餐、景点门票优惠等17项专属生活福利,并对接组织医疗机构走进园区,开展免费体检、健康咨询、心理辅导、医保政策宣讲等活动。目前,已累计联合举办“点亮微心愿”“暖蜂守护”等活动5场,服务200余人次。
“下一步,物流快递行业党代表工作室将持续组织开展形式多样、内容丰富的活动,充分发挥‘知党情、听民声、谋发展、促和谐’的作用,做好园区发展‘参谋长’,成为群众‘代言人’。”天台县委组织部相关负责人说。