浙江日报 数字报纸


00005版:要闻

金华越溪白鹤村发展乡村旅游,引来众多游客

好服务让头回客变成回头客

  本报讯 (记者 石磊 沈超 共享联盟·金华开发区 徐敏) “我们是来九峰山参加摄影比赛的,没想到山下的村子里有这么多民宿,体验感很不错。”2月26日晚,来自嘉兴的摄影爱好者许艳,背着相机走进位于金华开发区汤溪镇越溪白鹤村的一间民宿。一旁的厨房里,老板娘陈丽仙正忙着做菜,红烧溪鱼的香味扑鼻而来。

  越溪白鹤村坐落于九峰山东麓金西万亩良田之中。从前,这是个连拖拉机都开不进的古村落。近年来,借着“千万工程”的东风,村里冒出20多家民宿、农家乐,成了远近闻名的景区村,今年春节还兴起了“包个小院过大年”的新模式。元宵节刚过,村里又迎来了“错峰”出游的客人。

  为啥游客都爱往这个小村“钻”?越溪白鹤村党支部书记陈定粮说:“村里有山有水有土货,关键民宿的服务还好,口口相传,就成为‘网红’打卡地了。”

  好服务,是越溪白鹤村留住客人的秘诀。“来来来,这是自家做的地瓜干、芝麻糖,尝尝。”陈丽仙热情地招呼。她扎着马尾辫,脸上总带着微笑,像个亲切的大姐。这家名为“栖鹤居”的民宿,白墙黛瓦,上下两层总共8个房间。

  回村开民宿之前,陈丽仙在湖州市吴兴区做了20多年餐饮生意。正是这段经历,让陈定粮下决心把她请回老家办民宿。

  陈丽仙也不负众望,把餐饮行业的经验“移植”到民宿上,简单来说,就是尽量满足客人的需要——累了,有简约时尚的客房和供嬉戏玩耍的小院;饿了,就尝尝汤溪“妈妈菜”;有烦心事,尽管倾诉。要是想出去走走,她还会开车带游客到周边景点……“一来二去,回头客就多了。”陈丽仙说。

  这不,2月28日、29日,又有一批来自杭州的客人,预订了栖鹤居。“十来个人,都是喜欢清静的老年人。他们已经来过两回了,爱去山里走走、泡泡温泉,空下来打打牌……”陈丽仙如数家珍。

  “嘎!嘎……”窗外大白鹅的叫声划破村庄的宁静。陈定粮说,这几年村里游客越来越多,他想得最多的,就是如何让游客们留得更久一点。不光村民们积极做好服务,村里也尽可能多地完善各类游乐设施,让游客从“小玩一日”变成“小住几日”。

  2018年开始,在村两委带领下,越溪白鹤村村民以股份制入股的方式自筹100余万元,投资了索道、游船、卡丁车、小火车等娱乐项目。股份制让村民产权共有、风险共担、收益共享,这不仅鼓起了村民的腰包,激发了全村人创业的热情,更打响了越溪白鹤村乡村旅游的名气。

  如今的越溪白鹤村,民宿以“鹤”为名,打响了品牌;温暖的服务,让“头回客”纷纷变成了“回头客”。2023年,村集体收入达到270万元,民宿、农家乐、土特产收入500多万元,村民迈向共同富裕的路子更加广阔。

  东侧的厢房,原本是多功能室,但想留宿的客人越来越多,陈丽仙就重新装修成客房。采访时,她给记者出了题:“这间房起个什么名字好呢?”“民宿名带鹤,闲云野鹤,就叫‘闲云’吧!”陈丽仙欣然接受。一旁的餐厅里,“干杯”的声音传来,欢声笑语久久回荡在小院里。


浙江日报 要闻 00005 好服务让头回客变成回头客 2024-02-27 26675842 2 2024年02月27日 星期二