近日，在绍兴市地铁二号线二期项目设计中，涉及到越城区部分公路、航道的专业性问题较多，地铁公司希望获得行业部门的专业指导意见，尽快解决前期设计阶段的难题。了解情况后，越城区交通运输局牵头相关部门组成政务服务组上门，面对面梳理项目涉及公路、航道等方面的审批内容，查找出公路的设计缺陷1处、设计预留不足问题2处，提出优化建议2条，并建立起政务服务联系机制，专线解决项目报批问题。相关企业直言，服务太贴心了。

　　今年以来，越城区交通运输局全面贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”，通过“三个提升”，优化营商环境。一是全力提升“市场准入”环境，在货运企业承诺办、维修企业备案快速办等方面，执行“事前快速准入，事后严格监管”的审管模式；二是着重提升“简化办事”环境，在从业人员与营运车辆管理方面，严格执行上级部门要求，取消从业资格人员的户籍和网约车检测合格报告等材料，对一般以下涉路事项取消专家审查环节，实行“即来即办”，对网约出租汽车驾驶员从业资格证核发推行“即考即办”。三是努力提升“政务服务”环境。针对集中办件、跨省办件等事项，提供送证上门、照片帮打代寄等服务，让企业和群众办事有了更强的获得感。

　　在“三个提升”引领下，越城交通全年政务服务办件“一网通办”率已达到100%，在好差评系统以及政务服务电话回访中，实现办件“零差评”服务；在越城区政务服务窗口的月度考核中，越城区交通运输局取得综合总分第一的好成绩。

　　（黄俊 赵建云）