温州市苍南县凤阳乡开展“大走访大调研大服务大解题”，聚焦山区畲乡居家养老难题，积极探索“保姆式”居家养老服务模式。今年9月以来，当地推动“石榴花开，幸福到家”智能居家养老服务工程落地，通过“一键呼叫”系统，让紧急救援、事项代办、日常照料等3大类21项养老服务居家即享。

　　在广泛宣传、重点摸排、实地走访等基础上，当地对全乡留守老人的居住环境、身体状况、自理能力等要素进行精准评估。按照残疾、高龄、失能、独门等为老人建立健康档案，并将呼叫设备与114号码百事通连接，建立“一键呼叫”服务平台。同时，安排专人动态掌握和接收留守老人呼叫需求，第一时间提供紧急救护等帮助。自9月启动实施以来，已陆续通过“一键呼叫”设备接收应急处理信息50条，对30余名有紧急需求的老人提供帮助。

　　开展“上门式”服务，当地将“老人跟着服务走”转换为“服务跟着老人走”。通过“一键呼叫”系统，老人可预约餐食配送、免费理发、家电维修、代跑腿等服务，依托村社网格化管理体系成立上门服务小队，将精准化、个性化、便捷化的居家养老服务送到每一位老年人身边。截至目前，凤阳乡已为老人提供上门服务2000余人次。

　　为进一步整合各类资源，当地与专业机构签订养老服务合同，专门为留守老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等“专职保姆”服务，实现居家养老服务多方联动。当地还将乡镇卫生系统嵌入服务平台，增添健康咨询、慢病管理、健康检查、疾病诊治和护理等专业医疗服务功能，打通居家照护“最后一公里”。