今年是浙江推行“领导干部下访接访”工作20周年。如何推动这项工作走深走实，是浙江基层治理的必答题。

　　临海市充分发挥各级领导干部在解决疑难复杂信访问题中的主力军作用，不断强化市、镇两级领导干部下访接访工作，全面实行三级联动公开接访、“平安驿站”定点接访、重点镇（街道）定时接访、重要时段联系下访、年轻干部一线接访，变“被动接访”为“主动解难”。

　　为进一步优化基层信访治理体系，临海市全面推行“网格+信访”新模式，全市建立健全网格1870个，并下设微网格6380个，新增专属网格员452名，及时就地解决群众急难愁盼问题，推动信访问题源头治理。同时，在全省率先成立网格服务管理中心，首创“市考镇管村聘”模式，坚持以分类分级开展网格倒查，把信访工作列入网格员日常职责和考评要求，进一步推动将信访矛盾化解在最小网格单元内，打造信访新生态。

　　在矛盾化解过程中，临海市充分发挥“第三方”社会力量作用，建立“信访专家智库”；截至目前，聘请律师、心理咨询师、新居民代表和志愿者对象等共计185名，并着力做好化解员、听证员、参谋员、宣传员、评议员、监督员的“六员”工作，根据具体信访事项为群众做好“点单式”服务，不断提升群众满意感、幸福感与获得感。

　　（王东升）