温州湾新区构筑增值服务矩阵
只进一扇门,解跨部门难题
记者 张银燕 共享联盟·龙湾 余平 陈静
本报讯 (记者 张银燕 共享联盟·龙湾 余平 陈静) 困扰温州犇亚不锈钢有限公司两年的不动产权证办理遗留问题,总经理项光亮先前跑了多个部门都协商不下,可这回问题进了温州湾新区(龙湾区)企业综合服务中心,不到一个月就办成了。
作为浙江省第七个省级新区,今年8月以来,温州湾新区(龙湾区)奔着企业痛点去,建立区级、街道、园区三级企业综合服务中心,打造增值服务矩阵。为了让企业提交的诉求闭环解决,当地建立各层级企服中心沟通协商、信息和资源互通互享、跨部门跨街道问题提级转办机制,让涉企服务就地受理、高效流转、全域通办。此外,办事专员还会提供政策、人才、金融、科创、法律、税收等20多项集成服务。
犇亚不锈钢的问题,就是在中心里跨两个层级和四个部门解决的。今年10月,项光亮来到温州湾新区(龙湾区)企服中心,反映“企业两年前通过拍卖得到一处厂房,因原业主无法提供竣工验收所需资料,导致不动产权证办理受制”问题。“一对一”办事专员收到后,立即在“助企红”数字化平台登记。
“能现场解答化解的,我们会立即办,涉及跨部门、跨区域的难题,经风险研判和向相关部门征求意见后,提请每周的政企恳谈会,由区四套班子领导召集相关部门协调化解。”温州湾新区(龙湾区)相关负责人介绍,项光亮的问题需要住建、资规、消防、不动产等多部门协同,最终,通过政企恳谈会帮助企业补齐相关资料,并予以不动产登记。
除了办难办的事,温州湾新区(龙湾区)还主动靠前了解企业需求、针对性提供服务。今年9月开始,当地组织党员干部深入1300余家企业,收集企业诉求570余个,汇总形成“用地难”“用工难”等困扰企业发展的问题。找准企业所需和政府所能结合点,首批推出十大特色增值服务场景,包括人力资源服务、数据得地、企业合规指导、工业项目投资促产等。因地处温州东部,该区产城融合尚不成熟,企业招聘员工存在一定困难。针对企业“招工难”“招才难”,当地特设直播间,通过网红直播方式为企业和求职者搭建高效沟通平台。不久前,缺乏技术工人的浙江信得达特种管业有限公司,在直播间开启了一场直播带岗活动。“仅仅15分钟,就收到十多份简历。”公司负责人李国斌点赞道。
今年8月至今,温州湾新区(龙湾区)已为区内企业提供各类增值服务5500余次,解决用地需求680余亩、用工需求2200余个,破解企业各类发展难题530余个,推动降本减负21.8亿元。