王晓琴

　　海宁市马桥街道新丰社区位于红旗路南侧，是由马桥村、民胜村、新塘村、利众村四个村搬迁安置而成的新社区。2022年，在经过对各地申报项目多轮评审、综合比选、好中选优后，新丰社区成功上榜了浙江省第五批未来社区创建名单。

　　而自社区成立以来，面临最大的问题就是由于居民人户分离模式导致的对居民的精细化管理难度增大，社区基层治理成为摆在社区班子面前亟待解决的难题。

　　纾民困解民需

　　治理有了机制保障

　　为切实解决好群众关心的热点和难点问题，新丰社区党委、管委会多次研究调研，逐步建立完善了由社区党组织、物业公司、群众代表组成的“多方会谈议事机制”，植入社区各类社会组织、专业社工团队和志愿服务组织，共同协商解决社区公共事务，化解矛盾纠纷，共建和谐社区。

　　这其中，党建的统领作用功不可没，新丰社区党委下辖两个网格，各网格长、微网格长担负起了为民解忧的重任。

　　想要报老年餐应该怎么报？收到了群众的需求，社区第一微网格长立马就协调了社区工作人员解决事项，社区工作人员立即与原户籍村、街道进行联系，确定解决办法，当天便与该居民取得联系，在手机上确定了为其助餐事项。居民一步未出家门，社区已将他们关心的事解决好了。

　　群众只进社区门

　　“两头跑”成过去式

　　从社区居民的需求出发是打造未来社区的应有之义，不少居民在搬迁至新丰社区后，由于户籍还在村里，需要办事时就得两头跑。为了方便群众，社区与户籍村商议后决定，社区负责收取纸质资料，户籍村完善线上系统资料，统一汇交至街道相关部门，让群众“两头跑”成为过去式。

　　“原来听说需要回村里才能够办好的，没想到在社区就办完了，这样的服务对于我们行动不太方便的人来说真是贴心。”社区居民潘先生正处在白内障手术的恢复期，他来到新丰社区咨询手术费报销问题。让他没想到的是，社区工作人员当场就和原户籍村联系，收取了他带来的住院资料，报销就完成了，不需要他再奔波。立事立办，让群众在“家门口”就能把事情解决了。

　　群众所盼最要紧

　　民生事项尤为先

　　哪里是群众所盼、所急，哪里就需要社区着力解决与完善，尤其是民生实事项目。自2022年9月份社区成立以来，陆续有群众向社区提出开放家宴中心的需求，新丰社区就赶紧接洽街道相关部门对家宴中心进行验收，用时仅一月不到，家宴中心顺利对外开放。同时，社区对有需求在家宴中心办餐的低保户实行差异化减免政策，解决他们的实际困难。

　　作为新丰家宴中心第一位办餐居民，陆先生忍不住夸赞：“儿子的婚礼近在眼前，但是没有合适的场地举办，我们将希望全都放在了新丰家宴中心。没想到社区干部用最短的时间把问题解决了，婚礼也非常顺利的举办了。”

　　新丰社区作为马桥街道首个旧改类未来社区项目，以“未来核新·丰采乐居”为理念，将构建未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景。不久的将来，社区将重点打造“一老一小”特色化服务，打通数据资源，让数据活起来，实现对单元内涉及到人、事、物场景的综合治理，以现代化手段提升治理效能。