就在医院门诊大厅，杭州市医保政策宣传服务专区来了。

　　近日，杭州市医疗保障局在杭州市中医院丁桥院区召开医保政策宣传服务专区建设现场会。此前，医保政策服务专区已在浙江省肿瘤医院、浙江医院、杭州市第一人民医院、杭州市中医院等4家医院进行了试点建设。

　　今年4月以来，杭州市医疗保障局创新医医协同、医医融合机制，统一设计、统一规划，统一布点，在医院门诊大厅打造了一批体现医保特色、宣传监管知识、服务参保群众的杭州医保政策宣传服务专区，实现医保自助服务机首进医院，助力基本医保服务与卫生诊疗服务相融合，从根本上提高医保服务供给质量和服务便捷度，打造医保宣传文化示范点和群众就医途中的医保服务站。

　　“我们推出医保政策宣传服务专区，是基于宣传医保政策、方便参保人员、优化经办服务的考虑。”杭州市医疗保障局相关负责人说，医保工作关系群众的切身利益，待遇受益面广，医疗机构大厅人流量大且都有就诊需求，选择这里作为宣传主阵地，可以大幅缩短参保人员获取医保的空间距离，发挥“院门口”的医保经办优势，真正让群众感受到医保服务的优质、高效、便捷。

　　专区引入医保自助服务机，涵盖转移接续手续办理、参保登记、个人账户一次性支取等19项医保业务和出生一件事、退休一件事、社保医保税务参保一件事3个联办事项，可办理的业务范围与“浙里办”APP等网办渠道是一致的。

　　患者或家属如需办理相关事项，可以通过身份证、身份证号、社保卡或者医保电子凭证等方式进行身份识别，使用自助服务机进行操作，省去了去医保政策咨询窗口排队的时间。如在操作过程中遇到问题，还可以获得志愿者的帮助。

　　除了医保自助服务机，专区还设有宣传窗，分为基础板块和特色板块。

　　基础板块包含了杭州市医保待遇专栏、基金监管（欺诈骗保）专栏、异地就医专栏、商业补充医疗保险—西湖益联保专栏四大板块。特色部分结合各家定点机构的诊疗方向，精准制定个性化宣传服务。例如，大型综合性医疗机构，制作异地就医相关内容展板；在肿瘤专科机构，制作门诊慢特病病种待遇认定等内容展板；在儿童专科机构，制作城乡居民医保相关内容展板等。

　　“我们计划通过宣传内容个性化和设计风格一体化相结合的方式，深化合作内涵，着力增强宣传活动的吸引力、感染力、影响力。”杭州市医疗保障局相关负责人说。

　　下一步，杭州将不断提升医保服务专区覆盖率，实现让经办再提速，让服务再升温，让宣传再普及，真正让便民服务举措转化为惠民、利民、亲民成效。杭州市各定点医药机构也将在12月底前按要求完成医保政策宣传服务专区建设。