胡盈

　　“没想到这陈年旧事也能处理得这么快，真是惊喜！”近日，前往兰溪农商银行办理业务的施女士连连赞叹。前几日，施女士为年迈的母亲整理家务时意外发现了去世的父亲留存的两张农商银行定期存单。因父亲已去世多年，母亲年迈，双亲膝下只有她一个女儿，密码又不知道，遂前往营业部寻求帮助。

　　窗口工作人员了解情况后，发现两张存单金额较小，无需公证，只需提供其父死亡证明及两者直系亲属证明即可办理，便询问施女士是否携带了相关材料。

　　“我父亲2015年就去世了，当时没有发现这两张存单，现在死亡证明已经找不到了，而且我户口迁出去了，两个人不在同一个户口本上，这可怎么办啊？”施女士焦急地问道。得知此情况，工作人员告知施女士不用担心，马上通过“无证明城市”系统为其查询办理。短短几分钟，施女士父亲的死亡证明、二者直系亲属关系证明便提取成功，遗忘多年的存单得以顺利支取。

　　从“群众跑”变“数据跑”，从被动收集到主动调取，兰溪农商银行深入推进“无证明城市”改革，精简办事流程，坚持“减证惠民”“金融为民”。自“一证通办综合服务平台”应用以来，该行已实现全市41家网点服务全覆盖，涵盖出生证明查询、曾用名查询、死亡证明查询、亲属关系查询等多项重要民生业务，平均每年近万笔。

　　接下来，兰溪农商银行将持续深化“一窗受理、全面服务”服务改革，积极推进“马上办”“代跑办”“零跑办”“一站办”，破解手续繁琐、耗时费力难题，切实提高服务效率，争做“县域金融惠民专家”。