连日来，瓯海区娄桥街道企业服务中心里忙碌不停，娄桥街道经济发展办负责人蔡权书帮助企业申报审批，对接入驻事宜。该中心成立以来，蔡权书形容自己就像“服务员”，全天候、全方位为企业开展帮扶。

　　娄桥街道集聚工业企业和商贸业、服务业，发展鞋服、眼镜、锁具等产业，共有工业企业398家，其中规上企业103家，中央商务区楼宇20幢，企业2965家。针对企业服务事项，当地罗列“三张清单”，并将涉企问题细分为“党建引领、企业成长、规范治理、关键小事”等四大类20项的“问题清单”。在娄桥街道企业服务中心打造“解忧杂货铺”，企业投递“烦心事”，就能得到回应和帮扶。

　　聚焦“如何服务”，有一份“解决清单”。服务中心按照一个主题对应一个部门，设立党群服务部、企业发展部、综治管理部、民生保障部“四大部室”，由街道分管领导任“四大部室”负责人，党建办、经发办、综治办、社会事务办承接相应职能。服务中心创新推出的服务业联盟汇集辖区118家生产性服务业企业，采用“常驻+轮驻+随驻”形式整合政府和社会力量入驻集中办公，为企业提供代理代办、人力资源、培训等专业化服务，打破企业彼此联系不畅的孤岛效应。

　　“线上+线下”开展帮扶。服务中心打造“娄助您”平台，与“帮企云”形成数智联动。企业在线上平台根据自身实际就能找到对应的解决流程，实现问题从“分工派单、办理跟进、办结销号、反馈测评”一体流转，确保事项件件有回应，更将问题办结时限压缩至“简单事项当天办结、复杂事项当周办结”。

　　为巩固问题成效，该服务中心还搭建“早餐会、咖享会、娄商会”三大平台，提供场地定期组织问题协商会、线下活动、沙龙等，实现企业间信息共享。与传统的政务服务中心相比，该服务中心引入第三方服务机构赋能企业发展。比如，引入高丽国际整体运营中央商务区，全域盘活辖区生产性服务业企业。同时，充分发挥瓯海中央商务区100多家直播电商集聚优势，对接赋能辖区鞋服、食品等制造业企业，助力实现工贸企业合作共赢、链动发展。