连日来，浙江交通集团下属浙江轨道集团幸福轨道公司聚焦亚运保障工作，力争以全方位、全链条提升服务保障能力。

　　温州承办杭州亚运会足球项目部分比赛，届时，来自各国的数百名足球运动员将齐聚奥体中心体育场展开对决。“温州奥体中心可容纳5万名观众，根据此前测试赛保障时的经验，亚运期间，将有相当比例的乘客选择轨道交通的方式进出比赛现场。届时，我们将通过增派志愿者、科学设置铁马等引流措施，减少车站内拥堵，确保乘客获得良好的出行体验。”据幸福轨道公司客运中心负责人介绍，接下来，公司还将联动温州南站以及龙湾国际机场，实时了解动车以及航班抵温的班次时间，及时掌握各个重点区域不同时段客流强度，实现客流等信息的互联互通，携手打造更加畅行的城市交通。

　　日前，幸福轨道公司已成立覆盖全线的亚运保畅攻坚队开展调研，了解乘客智慧化服务需求，开展“智慧车站试点从0到1，优质服务由1到X”行动，建立问题解决闭环工作机制，扫清运营服务重难点问题，全面提升服务保障能力。

　　考虑到温州的雨季最迟可到10月，幸福轨道公司在沿线车站设置“幸福雨伞”供乘客使用。市民只需轻点电子屏幕，就能在几秒的时间内完成借还操作。据幸福轨道公司亚运保畅攻坚队队员张瑞福介绍，温州S1线还将升级试点中的智慧客服中心，满足乘客自助购票、票卡查询处理、便民服务及智能问询等多种出行服务需要，届时，车站志愿者将和“数字轨道”的最新成果一起出现在温州S1线亚运保障的各个窗口。