窗口办什么

　　萧山区政务服务中心：提供综合办事服务。

　　镇街便民服务中心：办理区级下沉政务服务事项、镇街本级事项，收件帮办一网通办的事项。

　　村社便民服务站：办理村级事项，帮办代办政务服务的网办掌办事项，同时收集问题。

　　事项有什么

　　特事特办，比如企业或市民遇到需要加急的事项，需要加快进度办理的；

　　政策咨询，对于有些复杂的事项，企业和市民把握不准，需要咨询办理的事项；

　　需要窗口去协调推动各个部门协同办理的事项；

　　办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题。

　　监督查什么

　　纪委监委对每一件“办不成事”开展“三查”：

　　一查窗口部门是否存在“爱搭不理”“推诿扯皮”的问题；

　　二查职能部门有没有职责不全，界限不清的问题；

　　三查政策制定是否存在不合理、滞后性的问题。