印章是权力的象征，是责任、信用的体现方式。

　　为什么会存在“不好办”“办不成”的事情？一些地方是不是还潜存形式主义、官僚主义作风问题？有的办事人员在担当尽责方面是不是还存在差距？

　　某种意义上，“办不成事”反映窗口的设立，以及“办NO.成事”印章的下发，代表着政府对群众和企业“将事办成”的承诺。

　　虽然不少地方都有了“办不成事”反映窗口，但萧山这次最大的创新，则是在于引入了纪委监委全程“嵌入式”监督，涉及登记、受理、交办、处理、办结、评价整个闭环。

　　“‘办不成事’反映窗口是面对新情况，敢于大胆创新的试验田，我们在制度保障上也要大胆创新。“萧山区纪委区监委相关负责人介绍，“三级联办”体系已经解决了“办不成事”服务侧的问题，纪委监委全程“嵌入式”监督介入之后，则主要从监督侧入手，对每一件“办不成事”开展“三查”。

　　一查窗口部门是否存在“爱搭不理”“推诿扯皮”的问题；二查职能部门有没有职责不全，界限不清的问题；三查政策制定是否存在不合理、滞后性的问题。

　　在实际操作过程中，纪委监委的介入，的确让群众和企业的办事体验提升了，获得感更强了，办不成的事解决了。

　　几天前，残疾人周先生曾到萧山区政务服务中心“办不成事”窗口反映，自己有视力二级残疾，依照国家规定可以申领重度护理补贴，可是只领了2个月就没有了。

　　是领取资格不符合，还是工作人员履职问题？在“办不成事”反映窗口月度联席会议时，萧山区纪委监委工作人员提出了疑虑，并随即跟进监督。

　　经调查发现，原来除了重度护理补贴，周先生还会领取困难遗属补贴。村里的文书杨某工作不深不细，认为周先生不符合补贴享受条件，未经仔细核查便取消其资格。后续，杨某因未正确履行职责受到诫勉处理，政府对周先生以往的补贴也进行了补发。

　　如今，萧山已经成立“办不成事”监督窗口督导组，每一件被盖上印章的“办不成事项，都会受到监督。

　　同时，他们还将通过走访群众、实地查看、明察暗访等方式开展问题整改“回头看”，对纸面整改、口头整改等敷衍整改、虚假整改的发现一起，严肃查处一起，通报曝光一起，倒逼整改见真章、出实效。