“书记，我们小区有些居民经常挤占道路停车，需要网格加强管理”……这段时间，义乌市稠城街道词林社区党委书记朱福生又开始忙碌于解决居民反映的问题。对于网格内商户或住户的诉求事项，他会根据难易程度分类进行办理，“像这种需要大家协商的，我们会组织‘小巷管家’团队牵头召开民情议事会进行协商讨论，根据群众意见进行统一实施。”

　　词林社区流动人口比例高、商业街区数量多、小区形态复杂、治理难度大。今年以来，在义乌市委组织部指导下，稠城街道依托党建统领网格智治体系，将原先推出的“有事找社区”1.0服务体系升级为“有事找社区、就近找网格”2.0服务体系，推动基层服务架构向小区、网格、楼栋等延伸。

　　社区配备了强大的“1+3+N”网格力量，其中既有上班族、经营户，又有志愿者、热心市民，既有外国客商、少数民族业主，也有律师、机关工作人员等来自不同行业和职业的“小巷管家”。朱福生作为“小巷管家”的一员，带领团队成功解决了老旧小区改造、基础设施提升、商业街区治理等一大批难题。

　　在“有事找社区、就近找网格”社区新型服务体系中，社会力量广泛参与的“小巷管家”治理模式，基层服务架构向小区、网格、楼栋等深度延伸。以往居民力量自发性不足、组织松散、人员不固定、分工不明确等问题也得到顺利解决。

　　开放式小区缺少物业服务一直都是“老大难”问题。词林社区吸纳社区水电工、园丁等群体组建“橙心帮”志愿服务团队。除此之外，红色楼栋长、纠纷调解“同年哥”、“奈德之家”志愿者等“小巷管家”共同参与社区内治安巡防、矛盾化解、涉外服务等，实现居民就近得到帮助、就地解决问题。社区将党员、居民、商户等力量凝聚成“小巷管家”治理团队，共同参与城市管理、服务。

　　“‘小巷管家’还担任社区志愿者，保障物资配送，正是有了他们的参与，我们才能挺过那段艰难的时间。”朱福生说，“小巷管家”们通过细“治”入“微”的服务，激活社区治理“神经末梢”，守护了社区的平安，社区也积极创造更舒适的居住环境，持续提升辖区幸福指数，努力实现居民生活水平更高、成色更足、内涵更丰富的美好愿景。