周毅辉 何 斌

　　“11点20分，接到衢州恒链科技有限公司毛渝帆电话急需租赁厂房；11点25分，在片区网格长群发布企业需求信息，得到中一网格童进雄提供厂房可租赁信息；12点08分，将可租赁厂房信息反馈给恒链公司；当天下午，企业负责人看过场地，当即签下租赁合同。”日前，在衢州智造新城东港片区企业服务中心，东港“中三”企业社区网格长徐亚明的“企情日记”，详细记录了服务的时间、内容、进度、存在的问题和建议，标以“重点办”“马上办”“今天办”等字样。

　　这本认真的“企情日记”是衢州智造新城精准服务企业的一个缩影。今年以来，衢州智造新城创新一线工作法，通过建立“企情日记”制度，进一步规范网格员的工作职责，明确网格员深入企业一线，听心声、问需求、办实事，精准服务企业所求所盼，为高质量发展保驾护航。

　　“企情日记”主要用于记录智造新城网格长、网格员在企业走访、服务、处置问题、搜集意见建议等方面情况，要求网格员在网格走访、服务、问题处置、工作机制等方面做到规范。并建立24小时反馈机制，解决情况24小时内向网格企业反馈。

　　一本“企情日记”，让网格员周美红的网格故事跃然纸上——“宏荣拉链”反馈因污水管网施工挖断电缆，导致厂区停电，电动机烧毁无法生产，企业要求施工方赔偿维修费及损失，双方在赔偿金额上协商未果，经网格协调，双方达成一致；“现代炭业”反映高塘路沿线路灯不亮，影响多家企业职工夜间上下班通行安全，当日联系亮化办，第二天派人修理……

　　“‘好记性不如烂笔头’，通过记录‘企情日记’和片区内部‘比学晾晒’，动员干部进一步严起来、紧起来、实起来、动起来、赛起来、跑起来，有效提升网格员服务企业专业水平、履职能力和服务意识。”衢州智造新城东港片区企业服务中心主任冯霞表示。今年以来，该中心已累计帮助企业解决安全生产、厂房租赁、贷款融资、招工用工、企业员工子女入学等问题274件。