“大伯，这里饭菜吃得惯吗？这是《满意度评分表》，您可以对照各个选项为食堂打分，另外您有任何意见都可以写在这张《民情日志卡》上，我们会向食堂进行反馈。”近日，吴兴区飞英街道纪工委工作人员来到吉山社区食堂，以实地走访、发放评分卡等方式，了解群众对社区食堂的满意程度。

　　为精准纠治服务群众工作中不作为乱作为，有效推动“为民办实事”的主体责任与监督责任一贯到底，今年起，吴兴区以“民生”为指向，统筹“室组地”力量梳理出教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法等重点领域中12项关键工作，以实实在在的工作举措提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　加快老年食堂建设是缓解高龄、孤寡、独居、空巢老人吃饭难的重要举措。吴兴区创新实施“中央食堂+村社区助餐点（微孝餐吧）”模式，让老人在家门口或家中就餐。为了让这项民生实事工程进一步落实落细，该区将“老年食堂”运营维护工作纳入民生领域专项督查，创新建立“一表一卡”走访机制，提升老年食堂服务水平。

　　据了解，“一表”是指《满意度评分表》，由区纪委区监委联合区民政部门针对饭菜口味、营养搭配，工作人员服务质量，食堂卫生情况等设置详细的评分标准；“一卡”是指《民情日志卡》，用于收集群众有关意见建议，各街道纪工委每季度都需要对街道层面的“中央食堂”以及用餐需求大、人数多的村社区助餐点进行实地走访，并严格按照“一表一卡”走访机制，对老年食堂服务水平进行综合评定。

　　“最终以民生需求建议清单的形式，反馈给属地相关部门加快整改落实，进一步提升老年食堂服务质量。”飞英街道纪工委工作人员介绍，今年以来受到群众好评的老年食堂优惠政策，就来自实地走访中收集的《民情日志卡》。和属地部门协商后，该片区范围内60周岁以上老年人享受就餐9折优惠、70周岁以上老年人8.5折优惠；对孤寡老人、行动不便、子女不在身边的老人，只需由社区提供证明即可免费配送上门。

　　据悉，今年以来，该区已搜集相关群众意见建议35条，督促5个单位完善13项工作举措，3家不符合用餐规范的村社区助餐点进行整改。