“我要用空余时间为小区打扫卫生”“我要帮助小区提升垃圾分类水平”…… 近日，安吉县昌硕街道三里亭社区时代新城小区的居民在楼下围坐一圈，参加一场别开生面的茶话会，围绕“为小区尽一份力”，30多位居民和网格长、楼道长一起话承诺、结对子。作为楼道长，退休教师叶梅芹一直希望把自己的心得、经验传下去，让更多邻居热心小区公益事业。得益于茶话会的开展，她与之前不太熟悉的邻居结了对子。

　　城市社区不同于农村，人口密集、流动性大，邻居之间很多并不熟识，“陌生人社会”的现象十分普遍。“明明是邻居，但因为不熟悉，往往一些小摩擦升级成了大矛盾。如果是熟人之间，就是互让一步，小事化了。”三里亭社区党总支书记、居委会主任郑敏说。如何打破这堵无形的墙？近年来，三里亭社区聚焦网格精细化管理，激活网格效能，促进邻里和善、互相帮助，调动居民参与小区事务的积极性，构建共治共享的社会治理格局。

　　郑敏介绍，前不久，社区将网格进行了进一步精细划分，每个网格由一名社区干部担任网格长，每个网格长负责300至500户居民。网格虽然细分，但基层管理压力依然很大。为此，社区提出了数字化网格的概念。目前，安吉县大数据局联合有关部门在社区开展试点，对“安居码”提档升级，打通数据壁垒，努力实现社区居民基础信息的精准匹配。“以前，信息不互通，居民搬走了或者房子买卖了，社区掌握不及时，这个系统建好后，这些数据就会自动更新，网格长就能对各自网格的情况了如指掌。”郑敏说。

　　不仅如此，三里亭社区还启动常态化网格系列活动，让网格“活”起来。每月月初或月中等固定时间，时代新城、璟和花园都会开展协商议事和便民服务活动，形成了“最美八音和”“月伴璟和”特色品牌。在芬芳小区，社区根据居民兴趣、特点，成立4支志愿队伍、6支兴趣小队。10月，社区开展了网格导师帮带、“网格有约”邻课堂、“社区网事”故事分享会、“一网情深”系列活动……一次次的活动中，拉近着居民与居民、居民与社区之间的距离。

　　“打破‘陌生人社会’任重道远，我们有信心，依靠数字化管理手段，配合网格系列活动，建立帮带、学习、上门走访、互动交流的闭环，让陌生人小区变熟人小区。”郑敏说。