对热点事件,回应关切要精准释疑
陈进红
连日来,江西鹰潭贵溪市发生的一起强奸案受到舆论高度关注。此前,网络空间有不少传言指出,9月10日中秋节当日,贵溪市天禄镇流桥村一名12岁女童在家中遭到强奸。
9月13日,贵溪市公安局发布警情通报对此作出回应。通报称,9月10日,贵溪市天禄镇发生一起强奸案。公安机关接警后迅速将犯罪嫌疑人刘某某抓获,目前已依法对其刑事拘留并向检察机关提请批准逮捕,案件正在进一步侦办中。针对网络传言“受害人父母在方舱隔离”,警方通报中特别提到“受害人父母从未进过方舱”,并呼吁公众:不信谣、不传谣,不编造传播涉及受害人隐私信息。
应该讲,当地警方的通报确认了这起案件,一定程度上回应了公众的关切。但是,这样的回应显然不够。且不说,回应的时间节点明显滞后于网络发酵的速度,警方寥寥数语的通报也满足不了公众对这起恶性案件的知情需求,匹配不了公众的高度关切。
针对网络传言“受害人父母在方舱隔离”,警方通报虽然辟谣说“受害人父母从未进过方舱”,但警方提供的信息,也仅仅到此为止。受害人父母不在方舱,那在中秋阖家团聚的日子,他们在哪里?是身在外地打工,还是被隔离在某个不是方舱的地方?通报中寥寥数语无法打消公众的疑虑,模棱两可的说法也未能回应舆论关切点。
公共舆论之所以高度关切这起案件,一方面,是因为网络传言指向的“村支书”“12岁女童”等信息,严重触碰了公平正义的底线;另一方面,是担心在防疫工作中,是否有只管防疫、不管其他的情况发生。尤其为人父母,会高度关注隔离期间孩子老人能不能得到很好的照顾。把这些信息交代清楚了,舆论关切点才不会失焦,公众的注意力自然会回归到案件本身。
呼吁公众不信谣、不传谣、不造谣,这是对的。但是,有时候,谣言恰恰是在官方回应滞后、缺失情况下滋生的。要让“路边社”没有舆论市场,官方回应既要迅速更要精准。通报过后,各种猜测、疑虑仍在社交媒体中流淌,这种舆论的失焦会在很大程度上加重负面情绪的扩散。通报需要对舆论关注的痛点、疑点、关切点进行精准释疑,才能让老百姓自觉做到“不信谣不传谣”。
除了9月13日警方通报之外,截至9月14日晚间,当地官方仍没有更详尽的回应。对于这起舆论高度关注事件,相关部门应注重跟随案件查办进展及时动态发布信息。对此类性质恶劣、社会影响极大的案件,又发生在防疫期间,更应从重从快从严处罚。