“你好，我想反映下我们村旁河道里长满了水葫芦，最近温度又高，我们附近居民总是能闻到一股臭味，麻烦你们能帮忙清理下吗？”因南浔区所处下游平原地区，地势低洼、河汊纵横，每年有大量水葫芦从上游地区漂流至辖区内水域。近两月来，气温高，降水量偏低，水葫芦开始集中爆发。近期，已有10多起群众通过12345热线反映河道内水草疯长不止，危害水质环境，其中不乏因反应不及时、处理不到位而重复投诉的。监测到该类投诉事项后，南浔区信访局高度重视、迅速反应，并将其中重复投诉移交区纪委，通过纪信联动平台，及时开展专项整治，让“水晶晶南浔”真正展现“水晶晶”。这也是南浔区纪委监委开展纪信协同工作解决重复投诉件的一个场景。

　　为了强化纪信协同效果，今年以来，南浔区信访局围绕群众反映较多、回访不满意的事项每周召开联动工作例会，汇总移交并限时整改，通过联合纪检部门进行专项督办，以实际行动共同做好群众投诉事项办理，真切回应群众诉求。截至目前，南浔区通过“纪信协同”推动重复投诉件化解36件，移送相关线索20余条，以实际行动推进信访工作现代化，助力湖州“双查”三建议试点工作。 （张欣）