代跑代办 优化便民服务
郑 力 朱 虹
“忙到现在,没想到我还能这么舒服地坐在这里,吃上一口热乎乎的饭菜!”在建筑工地工作的金成笑呵呵地说。“是啊,常年忙着送快递,这个休闲区便成了我第二个家,累了我就来休息一下,喝口水……”顺丰快递员谢飞说。近日,浦江县仙华街道365便民服务中心内,两人对话着。
走进仙华街道365便民服务中心,这里有冰饮、微波炉、身高体重测量、冷热水、书吧、休闲角等不同的服务区块。像这样的场所,仙华街道还有22处。
今年,仙华街道按照“一村一品”的品牌化便民服务要求,从需求中创新服务,“小代跑”跑出“大便利”。问诊“号脉”22个村居,根据各村居所处地域、周边辐射、地方经济、人群结构和迫切需求,整理出各村居最需要的办事清单。
代跑服务以55名网格员为基层队伍,辅以村两委委员、预备党员等,通过“便民服务一码通”,扫码派件,点单上门。
同时,仙华街道还与浦江县行政服务中心进行联动,建起村居政务服务2.0工作指导群,从赋权清单中筛选出办理量大的高频事项,打通系统部署流程。
截至目前,代跑员代办服务共涉及民政、社保、国土等各部门,服务事项近4000件,推广了“百宜中埂”“兴业金宅”“敦义七里”“情暖项宅”等基层服务品牌,实现中埂—项宅—金宅一条龙式便民服务连锁超市服务。政务服务487项目基层延伸事项和80项公共服务,均已可通过政务服务2.0系统办理,实现群众办事不出村。