本报桐乡4月5日电 （记者 宋彬彬 共享联盟桐乡站 周玥 陈建钟） “晓芳，我家里降压药没了，能帮我买吗？”4月5日上午10时，在桐乡市濮院镇新濮村大其里新村封控区，驻点村干部俞芳面前的电话又响了，她耐心地询问来电求助老人陈阿姨居住的楼层和联系方式等信息，然后告知采购小组。半小时后，驻点村干部贝智强拿着药品快速送到了陈阿姨家里。

　　陈阿姨年过七旬，患有糖尿病、高血压，需要每天服药。5日一早，老人血压升高，可降压药吃完了，女儿又进不来。情急之下，老人拨通了“晓芳热线”。在驻点干部接力下，老人的燃眉之急很快解了。

　　有困难，找晓芳。因疫情防控需要，有1600多名居民的大其里新村于4月2日17时被划为封控区。俞芳平日是公认的热心人，大家都亲切地称她“晓芳”。疫情来袭，为及时回应居民诉求，濮院镇封控区工作组开通了“晓芳热线”，并安排大其里新村封控区工作人员24小时轮流值守，从白天到黑夜，回应着居民的每一个诉求。目前，这条热线已为居民解决各类问题和诉求300余个。

　　“每天要接两三百个电话，居民的焦虑，我们感同身受。”俞芳声音沙哑地说，这条“热线”成了居民求助和了解信息的重要途径，更是她们安抚人心的重要纽带。