放心消费环境不仅是一座城市的生活魅力所在，而且对扩大消费需求、拉动经济增长、加快消费结构升级、推进供给侧结构性改革具有重要意义。

　　坚守为民初心，做百姓安全放心消费的守护者。长兴县市场监管局坚持“创新引领，服务发展，科学监管，保障民生”，围绕中心服务大局，实现“十四五”长兴市场监管事业发展的良好开局，全系统共获得“全国市场监管卫士”“全省市场监管系统2021年度优秀单位”等市级以上集体荣誉16项、全国食品安全工作先进个人等市级以上个人荣誉37人次，推进“电动自行车综合治理集成改革”“浙食链—食用农产品全链条无纸化交易”等9个省级试点。

　　“长兴微眼”

破解微信领域监管难题

　　看到朋友圈有微商卖假货怎么办，发现抖音虚假刷单如何投诉？致力于破解微信领域监管难题，长兴上线微信经营社会治理平台——“长兴微眼”。

　　打开“长兴微眼”，两大功能清晰可见，一是微信类经营平台信息采集备案，二是微信经营类违法行为举报。在微信、抖音等网络平台上一旦发现涉及假冒伪劣、食品安全、药品安全、医疗器械、知识产权、刷单炒信等6类违法行为，只要经营场所在长兴本地，都可以登录“长兴微眼”平台进行举报，举报属实的还有机会获得最高30万元现金奖励。群众可通过微信搜索小程序、长兴县市场监管局微信公众号、掌心长兴APP等三种形式登录“长兴微眼”平台。

　　值得一提的是，长兴市监部门与公安部门建立了联动协作机制。当违法线索需要公安配合调查时，通过“线上”协查平台即可快速提交公安进行协查，最快一天即可反馈协查结果。对本地大型、知名（农产品销售平台、大型商超、旅游景区）的微信小程序类经营平台，通过“我要备案”端口即可实现“掌上”备案。“我们的目标就是打造一个主体可知、责任可追、简单易用、全民参与的微信经营社会治理平台。”长兴县市场监管局局长施忠斌介绍说。

　　平台上线以来，已备案微信类小程序38家，收到微信经营类违法行为举报91件，通过该平台成功获取公安协查帮助11件，立案查处21件，已结案15件。“长兴微眼”被评为全国“网监好经验”，并在全国网络交易监管典型案例及好经验现场评讲会上作为亮点进行经验交流。

　　深入推进数字化改革，“长兴微眼”只是一个缩影。2021年，长兴争取到6个省级数字化改革应用试点，数量在县级部门中领先。全省率先试点电动自行车综合治理集成改革，全县所有电动车用蓄电池生产企业实现100%激光赋码，赋码量占全省电池赋码量的96.78％，并作为主要参加单位，获得2021年度浙江省改革突破奖铜奖。全省首推餐饮服务监管全流程电子化、依托“外卖在线”助推网络餐饮全链治理等多项数字化改革工作获上级领导批示肯定。

　　全面铺开

　　打造消费教育示范引领

　　以数字化改革为抓手，长兴着力构建消费维权社会共治新格局，创新不止，致力以消费教育为突破口，打造消费教育“长兴品牌”。

　　消费教育纳入中小学教育通用教材——最近，湖州市《中小学消费教育通用教材》现场发布会在长兴召开。

　　中小学消费教育通用教材包含小学低段、小学高段、初中阶段三本消费教育通用教材，这也是全国首套中小学消费教育通用教材。该教材以消费教育知识普及为主题，针对消费教育特点以及中小学生心理特性，按照“理论引导、动手用脑、实物体验、趣味多样”的原则，围绕消费与生活、消费与安全、消费与科技、消费与文化四个领域，教材内容涵盖消费维权、食品安全、网络消费、反金融诈骗等方面。该教材由长兴县市场监管局和长兴县消保委联合编制，将在长兴县教育实践中心进行试点教学，并向湖州市各中小学进行推广。

　　长兴县市场监管局有关负责人表示，当今社会部分中小学生出现了超前消费、过度消费等现象，给家庭和学校造成了一定困扰，编制消费教育通用教材的主要目的是为了培养广大中小学生科学的消费观，教育引导学生如何理性消费。

　　消费维权，教育为先。近年来，长兴积极抢抓首发优势，不断丰富消费教育载体，扩大消费教育覆盖面，取得了良好成效。2014年，长兴县消保委联合县教育局在教育实践中心成立了全国首家新消费教育基地；2016年，成立了全国首家新消费教育与体验馆；2020年，又创新模式，升级打造了全国首家放心消费教育体验馆。展馆布展形式生动多样，设有放心消费新常态、放心消费在身边、放心消费小体验三个主题区域，包括放心消费建设成果、产品质量安全、法律法规知识普及、饮食用药安全、食品检测流程、特种设备体验、地产特色、商标展示以及学生模拟、互动答题等12个区域，全方位开展消费教育引导工作。

　　消费教育致力先行示范，监管执法紧扣高质高效，网络市场更加清朗。该局强化平台经济监管，对长兴鲜等三家电商平台企业进行了全过程、全链条、全方位的督导；推进电商“绿色直播间”示范建设，承办了全市网络交易市场监管工作现场会；“闭环处置”存量案件办结完成率、“闭环处置”线索处置率达100%，“在线固证”存证固证数完成率134%，三项并列全省第一，获评全省平台经济监管工作三等功。

　　消费维权更加有力。完成商品交易市场“五化”改造5家、省放心市场创建5家，培育放心消费单位3549家、无理由退货承诺单位1535家、放心消费商圈5个；全年受理各类投诉、举报6949件，为消费者挽回直接经济损失477.65万元，政府阳光指数满意率、110现场反馈率和办结率均为100%。

　　征程万里风正劲,重任千钧再奋蹄。长兴县市场监管局牢固确立政治建局的首要站位、服务发展的鲜明导向、重塑变革的强烈意识、走在前列的责任担当、坚守底线的为民情怀，立足“大市场、大质量、大监管”，奋力推动“富美长兴”建设开好局、起好步。

　　（图片由长兴县市场监管局提供）