2021年5月28日，新的上虞区社会治理中心（社会矛盾纠纷调处化解中心）正式启用。

　　中心整合了区级综治中心、社会治理综合指挥中心、来访接待中心、统一政务咨询投诉举报平台、公共法律服务中心、诉讼服务中心、行政争议调解中心、检察服务中心等8个线上线下工作平台，统筹设置综合受理、多元调解、法律服务、信访接待、诉讼服务、社会工作、会商指挥等七大功能区块，采取常驻、轮驻等方式组织相关力量进驻办公，提供接访、调解、诉讼和公共法律等服务，集信访与矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险分析研判防控、基层社会治理业务指导等功能于一体。

　　中心进驻医调、物调、劳调等13家专业调委会，设立“调解点将台”，强化朱小英工作室、老顾调解等品牌引领力；创设“调解观察员”制度，来自基层的调解员、法律工作者等以“观察员”的身份参与中心调解工作，发挥专业特长和人情优势，多纬度调处化解矛盾纠纷；实行“观察员上援、调解师下助”联动互动机制，引入“娥江女当家”、“青春益站”、乐享社工服务社和民革法律援助站等社会组织，拓宽社会参与渠道，加快形成大调解格局。自区中心新址启用以来，已调处各类矛盾纠纷448件，成功率达97.1%。近日一起涉及“双减”退费纠纷的诉前调解，在调解员、观察员等的共同努力下，当天化解、当场履行。

　　中心还积极发掘上虞孝德文化，建立展现上虞历代与社会治理相关、体现德善品质的虞舜、王充和春晖三贤等贤人故事的法治长廊；收集有关劝人向上向善的土话老话，制作《上虞方言劝慰》折页和动画，用于劝导来访群众，传播善风良俗；邀请杭兰英、姚阳潮等18位乡贤和法律工作者录制“虞音良言”劝导视频，用乡音乡言进一步造浓定分止争氛围。

　　去年以来，中心数智治理打造快马扬鞭。依托城市大脑建设，综合应用基层治理四平台、“浙里访”、在线矛盾纠纷多元化解平台、“浙里调”等平台信息，研发“虞快解”“民情智访”工作平台，完善全区矛盾纠纷大数据库，及时分析大数据背后的社会生态，精准感知并解决社会痛点和群众需求，推动矛盾纠纷的化解由经验判断型向数据分析型、被动处置型向主动发现型转变。

　　值得一提的是，2020年，上虞区还成功创建国家级信访“三无县（市、区）”、省级“无信访积案县（市、区）”，2021年11月高分通过初次信访全流程办理省级标准化试点验收，四级走访总量逐年下降，信访生态持续稳定向好。