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00019版:专刊

细化分类 搭建平台 逐级发力

安吉新乡贤助力矛盾调解

邱宇虹

  近年来,安吉县积极打造新乡贤统战工作品牌,不断总结提炼“四强五不闲”工作品牌内涵,以县、乡镇(街道)矛调中心“乡贤工作室”和村(社区)乡贤参事会(联谊会)为主要载体平台,全面激活县镇村三级新乡贤资源,积极参与社会矛盾调解,助力矛盾调解“最多跑一地”,不断擦亮“乡贤不‘闲’、调和万家”工作品牌。

  山川乡作为旅游度假区,景区游客量众多,容易产生一些涉旅纠纷。“乡贤与景区采取联合调解的模式,在景区内设立调解室,由乡贤调解员和主管部门共同进驻,把涉旅矛盾调解阵地前移,确保矛盾纠纷不出景区。”山川乡矛调中心“老娘舅”乡贤沈泉松表示,目前山川“老娘舅”矛盾调解室已完成各类涉旅纠纷调解90余起,调解时限均在1小时以内。

  安吉通过组建调解员队伍、细化分类精准匹配、搭建乡贤矛调平台,精准匹配所能所需。目前,该县建立完善新乡贤矛盾调解员数据库共2500余人,逐人建档,开展各级培训交流7000多人次,不断提升其化解矛盾的能力水平。推动县、镇、村三级新乡贤参与矛盾化解逐级发力,精准助力“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。

  同时,依据实际情况、研判需求,该县探索“四大机制”,全力提升调解成效。设立乡贤固定咨询日的坐班问诊机制,通过矛调中心前台登记预约或云端点单,协调具有专长的新乡贤代表开展点单式纠纷化解工作。针对场地局限性强的调处情况,开展流动服务,新乡贤代表或者调解团队赴矛盾纠纷一线,面对面了解一手情况,推动矛盾调解“跑零次”。开发“以新调新”模式,在外来新居民比较集中的工业园区等地,聘请一定比例的外来新乡贤担任矛盾调解员,发挥乡亲乡情优势精准调解,有效提升新居民矛盾化解率。今年以来,安吉新乡贤参与各级矛调工作千余人次,协助化解社会矛盾纠纷、处理关键小事600多起。

  安吉还开展乡贤“学党史、颂党恩”系列活动,让党史学习教育成果落地,提升乡贤服务意识。


浙江日报 专刊 00019 安吉新乡贤助力矛盾调解 2021-11-18 浙江日报2021-11-1800004 2 2021年11月18日 星期四