“你好，请出示一下健康证，我在信息栏上没有看到你的照片信息。”近日，作为宁波市江北区洪塘街道的专属网格员，正在执勤的孙特收到了来自“店事通”平台的巡检任务信息，于是第一时间来到平台显示的位于恒一广场的指定店铺进行现场处置。

　　店铺的消防安全、食药安全、环境卫生等监管问题一直是市民普遍关注的话题，也是各职能部门主抓的问题。从为多方“减负”的现实需求出发，今年6月底，洪塘自主研发的综合性管理平台——“店事通”平台上线，内含巡检全要素，包括消防安全、食品安全、燃气安全、市容安全等四大类20条重点检查事项。据统计，目前洪塘街道2300余家沿街店铺已全部完成录入，每家店铺都进行了VR可视化商铺影像录入，可实现线上查看重点商铺整改情况。

　　“有了这个‘店事通’，在日常店铺巡逻管理中，实现了从多人多表到一支队伍一张表、商铺属地事项‘最多查一次’。街道可直接根据平台显示，针对问题店铺进行检查及复查，无需通过纸质登记等流程；网格员直接到店拍摄营业执照就可显示营业执照是否过期等重要信息，效率高且有针对性。”洪塘街道矛调中心专职副主任张超介绍。

　　来到店铺后，孙特拿出执法手机拍下店铺的营业执照，“店事通”平台上很快就跳出了店铺的所有登记信息。随后他按照任务信息，对该店铺的信息逐项进行检查，并在手机上以打勾方式逐项录入平台。针对存在安全隐患的店铺，根据问题整改难易程度，选择立即整改或责令期限内整改完成。短短十分钟，孙特记录下了店铺需重点检查事项的最新情况。

　　“针对重大隐患，‘店事通’平台通过触发商铺‘一件事’流程机制，通知相关人员与会，组成联合执法队伍，对涉事商铺进行执法。”张超说，试用5个月以来，该平台实现了效率的高速增长，95%的问题实现在网格内现场处置，剩余问题则自动流转至相关执法部门处理。重点商铺日常检查频次下降了，实现综合检查最多半月查一次；其次是覆盖面广，全覆盖巡检从一年两次提高至一月一次，月度覆盖率达100%。此外，智能手段“标红”高危商企，提前做出预警措施，“店事通”平台还实现了对商铺重点敏感事件的快速处置。

　　接下来，洪塘还将在行政审批引导、商务信息推送、人流信息分析、负面清单精准服务等方面持续完善“店事通”应用场景，通过“一件事”改革和数字化改革提升商铺管理和服务两方面成效。