永康供电公司
“三诊”服务优化营商环境
李夏翊 楼 栩 应沐蓉
4月15日,在浙江炊大王炊具有限公司厂区,国网永康市供电公司员工正为职工宿舍安装居民生活配变,通过生产和生活用电分开这一项电气化改造,可为企业全年减少电费20多万元。
3月份在走访浙江鑫哲模具有限公司时,得知企业有进行数字化改造计划后,永康供电公司的工作人员就根据该公司的发展规划和远景用电需求,结合区域电网分布现状,制订了详细的供电方案,供企业参考;并根据企业用电大数据,建议企业科学调整生产计划,增加谷时段用电负荷,提高谷电比例,按照该公司去年同样的用电量计算,全年预计可以减少电费支出44万元左右。同时供电公司还建议企业积极参与电力需求侧响应,鼓励用户在用电高峰时降低用电负荷,即可领取用电补贴,仅一个季度预计就可领取用电补贴2万多元。
今年以来,国网永康市供电公司进一步梳理与生产生活相关的供电问题,建立了“门诊、出诊、会诊”的“三诊”服务模式,缩短办电时间、减少接电成本、提高办电透明度,不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。
“门诊”普通业务零证办理。国网永康市供电公司在“最多跑一次”的基础上,继续打通与政府大数据平台共享通道,让数据多跑路,让百姓少跑腿,目前低压居民新装等12类业务,已通过实名认证刷脸实现“零证”办理,企业用电的申请材料也从原来的6份减少到最多2份。
“出诊”重点项目登门服务。费用做“减法”,服务做“加法”,在打造“三服务”2.0版的过程中,国网永康市供电公司提前分析走访企业的年度电费明细、峰谷电用电情况、线路负载等情况,形成用电情况分析及优化用电建议,全力为企业降本增效。今年开展“出诊”活动,共计走访辖区内用电企业567家,收集到客户用电需求和建议89条,解决用电问题52个,畅通服务企业的“最后一公里”。
“会诊”难点问题联动解决。墁塘工业区是永康市衡器企业比较集中的工业区,由于缺乏统一的用电规划,园区内的几台小专变都已经重载,“维护技术难、用电成本高、变压器增容缺乏场地”等问题严重影响了企业的发展。为解决这一难题,国网永康市供电公司组建“1+N”客户经理团队,结合地埋变新技术推广,在墁塘工业区实施开展小专变多元融合整治试点。通过新装2台630千伏安地埋变的形式,整合5台小容量专变,节约投资60万元,为该工业区提升了860千伏安的供电容量,解决了大阳衡器等5家企业的用电瓶颈,为企业注入强劲的电力引擎。
“人人都是营商环境,事事都是营商环境”,国网永康市供电公司已优化投资界面、客户服务承诺等各类管理制度13个,为大工业用户降价2000多万元,截至目前,今年永康全社会用电量125110.04万千瓦时,同比实现正增长51.91%,增幅排在金华市首位。