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00008版:亲历

直播带货发展迅猛,与之相关的消费投诉明显增多——

揭开直播带货“另一面”

  编者按:2020年,受新冠肺炎疫情影响,以直播带货为代表的新业态新模式迅速发展,为我国实施扩大内需战略,加速构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局注入了新动能。但直播带货迅猛发展的同时,也涌现出侵犯消费者合法权益的问题。相关统计数据显示,2020年,全省市场监管部门收到的各类网络消费投诉举报增长26%,其中上半年全省受理的网络直播购物消费投诉较前年同期上升168.8%。“3.15”国际消费者权益日前夕,记者走访全省多地市场监管部门,向一线监管人员请教如何应对直播带货中虚假宣传、货不对板、维权困难等问题。

  直播带货消费提示:

  直播购物可能存在主播夸大和

  虚假宣传、产品质量得不到保障、

  售后服务不完善、个别主播引导消费者私下交易、流量造假刷单诱导消费者下单。

  提醒广大消费者:

  1.科学理性消费心态是基础,

  切勿盲目冲动;

  2.点击链接需谨慎,

  务必选择官方渠道;

  3.了解产品价格等信息,

  不被各种“假优惠”陷阱误导;

  4.切勿盲目相信“直播测评”;

  5.留存相关凭证,收到商品后及时查验;

  6.遇到问题,及时与商家协商,

  协商未果可向市场监管部门投诉举报。

  (来源:省市场监管局消保分局)


浙江日报 亲历 00008 揭开直播带货“另一面” 2021-03-15 浙江日报2021-03-1500008;浙江日报2021-03-1500007 2 2021年03月15日 星期一