董芳　文

　　12月1日，由中外两家世界500强整车制造商转型出行服务商合资打造的互联网高品质出行品牌——耀出行，在正式上线即将满一周年之际，在总部杭州隆重举行了战略合作签约仪式暨媒体发布会。

　　发布会上，耀出行宣布与一流商学院中欧国际工商学院“卓越服务实验室”启动合作；并与国际酒店管理名校瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）等十余家战略合作伙伴签署合作协议，共创高品质出行服务生态圈。

　　从零到一 打造高品质出行服务标杆

　　自2019年12月3日在杭州正式上线以来，耀出行快速拓展城市布局，一年连开六城，包括杭州、广州、成都、西安、北京、上海等城市，探索了商旅接送机、会务用车、商务用车、家庭包车、儿童用车等高品质出行服务场景，并开创了高品质出行“六耀素”服务标准：耀安全、耀信赖、耀专属、耀礼遇、耀空间、耀体贴。凭借官方直营的B2B/B2C模式、统一的梅赛德斯-奔驰豪华汽车、卓越的管家式服务，耀出行在快速拓展的同时也赢得了良好的市场口碑，注册用户数量与日活跃度双双实现快速增长，月均增长率近80%，备受商旅人士及企业客户等消费人群的青睐，已为超过3000家企业服务。此外，耀出行先后服务2019世界浙商大会、2020第三届中国国际进口博览会德国展团、2020新经济领航人物峰会、2020世界互联网大会·互联网发展论坛，已成为世界级会务标配服务商。

　　吉利科技集团总裁、耀出行董事长刘金良表示：“作为吉利与戴姆勒之间首个战略合作项目，耀出行展现了双方合作共赢提供高品质服务的目标，在出行服务领域树立了全新的行业标杆。”

　　跨界融合 共创高品质生活服务生态

　　在耀出行的服务逻辑中，高品质出行不是从A点到B点的简单转移，而是高品质生活的一部分。此次签约仪式现场，耀出行与瑞士洛桑酒店管理学院（EHL）、杭州洲际酒店、安吉悦榕庄、浙江乐泰航空服务有限公司、杭州湖滨银泰In77等五星级酒店、航空服务公司、高端商业综合体等10余家企业建立战略合作关系，跨界融合，携手打造覆盖衣、食、住、行的全场景高品质出行生态。

　　耀出行CEO顾涛表示：“耀出行希望打造一个美好的移动第三空间，营造集视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、意觉于一体的美好体验，我们也将携手更多合作伙伴共创高品质生活服务生态。”

　　拥抱互联网 让高品质出行触手可及

　　作为中国互联网高品质出行品牌，耀出行聚焦互联网创新技术，不断优化用户出行体验。通过运用大数据、人工智能、机器算法学习等互联网技术，耀出行自主研发搭建起以预约制为主的机器智能派单系统，用户可最早提前一个月在线下单。

　　此外，为满足用户在不同场景下的需求，耀出行还依托数字化技术提供在线定制化、个性化服务。未来，汽车科技发展带来的创新出行体验，将会让出行场景在商业模式上得到延伸和扩展。依托戴姆勒和吉利在各自领域的科技创新，人工智能和智能互联等前沿汽车智能科技将领先应用到耀出行运营车型上，为客户提供更加智能人文的出行礼遇。