“这个很方便啊，打电话、到银行柜台都可以预约，我昨天是用丰收互联预约的，上面还会显示我附近的农商行各个网点及距离。”近日，该行老客户陈先生指着刚取到的38万元现金，熟练地操作着手机银行丰收互联，与身边的其他客户分享。“大额取现提前预约一下，方便他人也方便自己嘛。”2020年10月10日，浙江省试点大额现金管理，浙江农信辖内的磐安农商银行第一时间响应，并推出“大额现金”专属服务。

　　多层次强化业务培训，提升服务水平。该行把理论培训作为培训教育的重要实践场，组织行内员工集中进行统一培训学习。一线员工进行二次学习交流，鼓励员工线下开展深度学习消化吸收，以问题为导向、以现场实践为实际战场，深入理解，加强熟悉制度后的有效沟通能力。同时，进一步提升行内员工对于大额现金管理的认知专业度，明确流程及职责，切实提高工作效率与服务水平。

　　多渠道做好宣传告知，普及金融知识。该行各营业网点通过宣传折页及滚动显示屏等形式向社会大众公示大额现金取款的预约规则，并多方位开展金融知识进社区宣传活动，通过工作人员发放宣传折页与专业讲解，提升大额现金管理的普及力度，扩大宣传受众面，多渠道提升服务质量，做好宣传解释工作，增强群众对于大额现金取款预约的接受与执行力度。该行主动对客户的大额现金取款预约信息进行确认，加强对约而未取情形的监测，及时通知客户在预约日期按照预约金额办理大额现金取款业务。

　　多种类服务解客户难题，丰富结算渠道。该行营业网点主动引导非必须或不合理用现的客户使用非现金转账方式，规范引导公众合理使用现金及多元化支付工具，有效防范大额现金流通使用风险。同时，积极推荐客户利用手机银行丰收互联，随时随地进行账户查询、转账汇款，方便快捷，灵活安全。此外，提倡本票、支票、柜面转账方式提高资金使用效益，减少社会的现金流通和沉淀量。对于约而未取累计超过3次的客户，该行采取强化预约审核、补充取款真实性说明材料等适当强制性措施。