“多亏了‘信访’代跑员，我拿到了钱！”近日，家住平阳县万全镇湖岭社区湖岭村的余大爷拿着5000多元，对村里代跑员连连道谢。

　　作为平阳县“1+5+3”全域信访代跑制工作试点乡镇，万全镇主动作为，在全镇范围内5个社区10个村居设置信访代跑点，推行镇、社、村三级推行信访“红色”代办制度，组建“红小二”代办服务团，选用一批政治素质高、受群众信赖、为民办实事的村“两委”、党员及网格专员担任代跑员，培训后挂牌上岗，切实变群众跑为干部跑，将信访工作触角延伸到家家户户。

　　近年来，依托“矛调中心”“云管控”平台，万全镇持续深化信访改革，主动畅通和扩宽信访渠道，以信访代跑员为媒介，依法、就地、及时解决群众合理合法诉求，打通服务群众“最后一公里”，助推信访化解提速提效。“红色”代办制度解决了群众“不会访、无序访、越级访”问题，构建“小事不出村、大事不出镇、化解在镇里”的良好信访生态，群众满意度、获得感、幸福感大大提高。 （许湾湾）