“树鹅王希望幼儿园边上的车库内，有人正在安装煤气瓶……”日前，家住绍兴市越城区北海街道的一位市民通过“生活北海”小程序上的“政务热线”平台反映了一则安全隐患问题。十分钟后，街道综治干部、社区干部、派出所民警就到达了现场，对该车库的煤气瓶设备进行了处理，迅速化解了这起隐藏在学校周边的安全隐患。

　　遇到困难，只要打开手机登录“政务热线”，就能第一时间表达诉求，并及时得到反馈。如今，生活在北海街道的居民，越来越能感受到这份“及时高效”的安全感。“事关群众切身利益的问题，大多具有‘时效性’，及时反馈、及时解决，才能让老百姓的生活更有幸福感。”北海街道有关负责人说。

　　为了提升这份群众“幸福感”，今年，北海街道在“生活北海”小程序中设置了街道政务平台，对群众上报的问题实行点对点、街道到社区的扁平化管理，这在一定程度上加快了信息流的速率，提高了决策效率，更好地对信息进行及时处理和反馈。

　　对于需要多部门联合解决的问题，北海街道也有“新招”。“我们正在积极深化警街联动机制，在各行政村社区增设社区民警兼任各村（社区）党支部副书记或主任助理，同时设立人民调解委员会、治安保卫委员会等。”街道有关负责人表示，接下来，北海街道将继续加强街道综治工作中心规范化建设，将警街联动有机融入，结合平安信息系统、“平安通”等平台，有效整合资源、优化网格、提升效能，切实夯实基层基础工作，解决“看得见的管不了，管得了的看不见”等老难题。

　　警街联动搭平台，大事小事汇平台。多措并举之下，北海街道基层治理新局面正在进一步形成。据统计，截至目前，街道通过政务平台和政务热线总计接收并办结3000余件问题，共计调解成功基层矛盾纠纷79起，初信初访代办件成功代办26件，有效将基层矛盾第一时间化解在基层。

　　“今后，街道将继续紧紧围绕更高水平推进基层治理现代化目标任务，更好地坚持发展新时代‘枫桥经验’，全面推进区域社会治理现代化的工作，深化‘平安北海’‘法治北海’建设，贡献具有北海特色的基层社会治理方案。”该负责人说。