今年以来，工行金华分行认真贯彻金华市委、市政府的决策部署及工行省总行工作思路，在金华银保监分局、金华银行业协会的指导下，坚持以客户为中心，贯彻落实服务普惠金融、服务实体经济的政策要求，延伸服务渠道，为小微企业、客户提供有效的金融服务。

　　工行金华分行根据省行要求，在其下辖66家营业网点的基础上，逐步对离行式自助银行进行建设改造，成为“1+X+N”惠民驿站，配备智能设备，派驻2名以上驻点服务人员（含保安），为客户提供操作指导、业务咨询、产品推介、营销宣传、部分业务预约受理等金融服务、惠民便民服务，以及普及金融知识、防诈骗教育。目前，该行东阳支行辖下的位于东阳市吴宁街道、江北街道、横店镇3家自助银行已经改造成惠民驿站。与周边营业网点形成群落化管理模式。3家惠民驿站共配备7人，其中4人为工行员工，3人为驻点保安员，配备自动柜员机6台、智能柜员机（预制卡版）3台、智能打印机2台、网银机3台和95588电话3台等。除提供自助现金存取、账户查询、转账汇款、明细打印、缴费充值等基础服务外，还开展自助申领借记卡、自助购买理财、基金、保险类产品，预约或受理小企业贷款申请、预约或受理普惠业务、个人贷款和信用卡申请等金融服务，并视情况提供便民服务柜、放大镜、报刊、休息座椅、饮水、空调等惠民服务，每周人工服务时间不少于5天。